OpenClassrooms
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assignment Level : Introductive
chat_bubble_outline Language : French
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About the content

Vous souhaitez concevoir des services interactifs simples d’usage ? Vous voulez que vos utilisateurs recommandent votre service ? Alors, apprenez à poser les bases solides d’un design de qualité. Pour cela, partez en exploration des besoins utilisateur ! Apprenez à recueillir des données de terrain. Cela vous évitera de nombreux écueils dans la phase de conception. Vous proposerez un design réellement pertinent !

Dans ce cours, vous saurez tout au sujet des outils à votre disposition :

  • entretien ;
  • observation ;
  • test utilisateur ;
  • questionnaires. 

Mais vous verrez aussi en détail comment faire pour piloter votre recherche utilisateur concrètement. Vous valorisez ensuite vos études grâce aux diagrammes d’affinité, aux personas, et aux experience maps. Grâce à ce cours, vous saurez argumenter en faveur de la recherche utilisateur et adopter le savoir-être adéquat. 

Je m'appelle Liv Danthon Lefebvre et je vais vous accompagner tout au long de ce cours. Spécialiste de la recherche utilisateur depuis une quinzaine d'années, j'ai travaillé sur de nombreux produits et services interactifs : applications d'efficacité professionnelle, outils de communication à distance, systèmes de réalité virtuelle ou augmentée.

Objectifs du cours : 

  1. Identifier des arguments pour justifier l'intérêt de la recherche utilisateur 
  2. Identifier des étapes et méthodes de préparation essentiels pour mener une étude utilisateur
  3. Distinguer les méthodes à employer en fonction du contexte
  4. Être conscient du savoir-être à adopter lors d'un entretien
  5. Savoir employer des techniques de recherche utilisateur 
  6. Analyser les usages réels et les synthétiser
  7. Restituer les points saillants de l’étude dans un support de présentation (personas, UX maps)

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dns

Syllabus

Partie 1 - Préparez le terrain de votre recherche utilisateur
1. Pourquoi mener une recherche utilisateur ?
2. Clarifiez vos objectifs et vos méthodes pour la recherche utilisateur
3. Préparez la mise en œuvre de votre recherche utilisateur
4. Argumentez en faveur de la recherche utilisateur
Quiz : Préparez le terrain de votre recherche utilisateur

Partie 2 - Sélectionnez les méthodes les plus adéquates
1. Réalisez une observation de terrain
2. Façonnez un entretien pour obtenir des informations
3. Apprenez beaucoup grâce aux tests utilisateur
4. Obtenez des réponses pertinentes avec un questionnaire
5. Affinez votre savoir-être lors de l'animation d'une recherche utilisateur
Quiz : Sélectionnez les méthodes les plus adéquates

Partie 3 - Analysez et mettez en valeur vos données
1. Analysez vos données et construisez un diagramme d’affinité
2. Réalisez des personas pour mettre en forme vos données
3. Mettez vos données en perspective au travers d’une experience map
 Activité : Réalisez deux personas

Certificat de réussite

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Instructors

Liv Danthon Lefebvre
Spécialiste de la recherche utilisateur depuis 15 ans

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Content designer

OpenClassrooms (formerly Le site du Zéro or SdZ) is a website that offers courses about computer science and entrepreneurship. Online courses can be made both by site staff, professors of universities or colleges partner as by its members.

Today, courses are available in several formats: MOOC (Massive Open Online Course), web text, e-book, book and video. The company delivers certifications for certain courses, including one recognized by the state in partnership with IESA multimedia.

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