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Customer-care organizations: Moving from crisis management to recovery
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McKinsey & Company est un cabinet international de conseil en stratégie fondé en 1926 dont le siège social est à New York, aux États-Unis.
La société est réputée comme étant l'un des cabinets de conseil en stratégie les plus prestigieux au monde, notamment en raison de la sélectivité de ses entretiens de recrutement.
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