Resolve Conflicts at Work

Name: Resolve Conflicts at Work
Rating: NaN (0 reviews)
Author: OpenClassrooms

Curso

Inglês

8 h

Fonte

De openclassrooms.com

CONDIÇÕES

Individualizado
Acesso livre
Certificado pago

Mais informações

3 sequências
Introductive Level

Their employees are learning daily with

Saiba mais

Detalhes do curso

Programa de Estudos

Part 1 - Analyze an emerging conflict
1. Get the most out of this course
2. Spot early warning signs
3. Determine the causes of a conflict
4. Track risk factors
Quiz: Analyze an emerging conflict

Part 2 - Develop the soft skills needed to resolve conflicts
1. Learn to manage your emotions
2. Develop your empathy and assertiveness
3. Use active listening and positive communication
Quiz: Develop the soft skills needed to resolve conflicts

Part 3 - Apply conflict resolution techniques
1. Map the conflict
2. Lead a conflict resolution session using the DESC technique
3. Overcome classic obstacles
4. Create the right conditions to foster long-term cooperation
Quiz: Plan the steps to resolve a conflict

Certificate

Pré-requisito

None, this course is open to all.

Instrutores

Christine Ravat-Farenc
Professeure et multi-entrepreneure - Teacher and entrepreneur

Editor

O OpenClassrooms (antigo Site du Zéro ou SdZ) é um sítio Web que oferece cursos de informática, ciências e empreendedorismo.

Os cursos em linha podem ser ministrados pela equipa do sítio, por professores de universidades ou Grandes Escolas parceiras ou pelos próprios membros do OpenClassrooms.

Atualmente, os cursos estão disponíveis em vários formatos: MOOC (Massive Open Online Course), texto web, e-book, livro e vídeo. A empresa emite certificações para determinados cursos, incluindo uma reconhecida pelo Estado, em parceria com a IESA Multimedia.

Plataforma