Manager dans l'incertain

Semaine 1 : Manager dans l'incertain : présentations de la démarche et de l'outil
Ce MOOC invite les porteurs de projet, amenés à prendre des décisions dans un monde incertain, à suivre un raisonnement en 12 étapes. Ces 12 étapes peuvent être comprises comme les 12 questions essentielles à se poser pour être assuré de faire des choix pertinents dans un environnement imprévisible. La première semaine du MOOC va être l'occasion de vous présenter 1) la démarche à suivre dans l'incertain, 2) l'outil à utiliser pour prendre des décisions éclairées dans l'incertain (le D.M.C.) et 3) les 2 premières cases de l'outil.

• Case 1 : Objectifs / Valeurs
  Les objectifs du projet sont-ils alignés avec mes valeurs ?

  Dans ce premier cours, nous verrons pourquoi il est essentiel de commencer par vous assurer du strict alignement entre les objectifs de votre projet et vos valeurs. Nous définirons par ailleurs ce que sont des valeurs fortes et des valeurs faibles pour vous recommander d’ériger votre projet sur des valeurs fortes.

• Case 2 : Certitudes
  Quelles sont mes certitudes sur le projet ? En première lecture, cette question semble assez simple. Nous verrons qu’elle recouvre en réalité un grand nombre de subtilités. Notamment parce que dans l’incertain, ce que l’on dit savoir se révèle souvent faux et ne correspond qu’à ce que l’on croit savoir. A cette étape du D.M.C., nous distinguerons donc ce qui peut être considéré comme acquis ou au contraire hypothétique dans un monde incertain.

Semaine 2

• Case 3 : Angles morts
  Quels sont mes angles morts sur le projet ?

  Nous montrerons que ces angles morts peuvent être de natures différentes. Certaines inconnues du projet se révèleront être des inconnues connues. Quand d’autres inconnues s’avéreront appartenir à la catégorie des inconnues inconnues.

• Case 4 : Explorations
  Quelles "explorations" suis-je prêt à réaliser pour apprendre des choses sur mon projet ?

  Nous verrons que le contenu de ces explorations doit être pensé comme le résultat d’un processus créatif. Il vous faudra éviter les actions convenues desquelles vous ne tirerez que peu d’enseignements sur votre projet.

• Case 5 : Attentes et Métriques
  Qu'est-ce que j’attends de mes "explorations" et comment vais-je mesurer qu’elles m’apprennent des choses sur le projet ?

  Le célèbre adage "ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas" fait sens dans l’incertain. Nous verrons qu’il est indispensable de mesurer le résultat de vos actions d’exploration. Mais dans le même temps, nous verrons qu’il faut que vous soyez extrêmement prudents dans le choix de vos métriques car elles pourraient très facilement être détournées de leur intention initiale.

• Case 6 : Agenda
  A quelles dates puis-je m’engager à réaliser mes "explorations" ? Nous verrons que l’agenda que vous vous fixez pour accomplir vos explorations porte un sens inattendu. Il révèle votre posture par rapport à votre projet. Cet agenda peut aussi être instrumentalisé pour créer une tension souhaitable autour de votre projet et de son avancement.

Semaine 3

• Case 7 : Découvertes sur les certitudes
  Mes "explorations" ont-elles remis en cause les certitudes que j’avais sur le projet ? Par définition, remettre en cause ses certitudes n’est pas une action naturelle. En questionnant ce que vous avez préalablement considéré comme incontestable, vous adoptez un comportement contre-intuitif. Nous verrons cependant que cette étape est cruciale car il n’est pas rare que vos explorations viennent infirmer vos certitudes initiales.

• Case 8 : Découvertes sur les angles morts
  Mes "explorations" m’ont-elles permis de réduire mes angles morts sur le projet ?

  Vos explorations auront obligatoirement un effet sur les angles morts de votre projet. Pour autant, elles ne les réduiront pas toujours. Parfois, elles les amplifieront. Dans les deux cas, nous décrirons la bonne méthode à adopter pour tirer les bons enseignements de vos explorations.

• Case 9 : Changements sur le projet
  Quels changements vais-je apporter au projet suite aux apprentissages dont j’ai bénéficié grâce à mes "explorations" ? Vos explorations vous auront inévitablement permis de disperser ou de déplacer une partie de l’épais brouillard qui était initialement présent devant votre projet. Le fait de mieux appréhender l’environnement dans lequel navigue votre projet doit ensuite vous permettre de le faire progresser en l’amendant ou en le précisant. Le choix des changements à opérer sur votre projet ne doit pas être vécu comme une façon de vous dédire mais au contraire une manière de régénérer votre projet.

Semaine 4

• Case 10 : Bénéfices / Risques du changement
  Quels sont les bénéfices et les risques relatifs aux changements à apporter sur le projet ?

  Les changements à apporter au projet peuvent l’avoir fragilisé ou, au contraire, le rendre encore plus prometteur. Il convient de le savoir pour évaluer très concrètement s’il est pertinent de continuer le projet ou de l’arrêter.

• Case 11 : Stop ou encore ?
  Relativement aux bénéfices et aux risques associés aux changements à opérer sur le projet, est-ce qu’il apparaît toujours pertinent de continuer le projet ?

  Les explorations réalisées sur votre projet vous permettent de ne pas rester éternellement au stade des idées et des projections. Elles vous permettent d’affiner votre projet, de l’amender et de le faire progresser. Pour autant, l’une des grandes compétences des porteurs de projets dans un environnement incertain réside dans le fait de savoir tuer les projets lorsqu’ils se révèlent, après explorations, peu prometteurs. Nous verrons quelles méthodes employer pour statuer sur les suites à donner à un projet qui évolue dans l’incertain.

• Case 12 : Nouveaux Objectifs / Nouvelles Valeurs
  Comment dois-je reformuler les nouveaux objectifs et les nouvelles valeurs défendues par mon projet ?

  Cette reformulation de votre projet ne parvient généralement pas à effacer totalement la part d’incertitude qui l’entoure. Le D.M.C. peut donc être rejoué une deuxième fois pour faire à nouveau passer votre projet sous les fourches caudines de l’outil et continuer de le faire progresser.