Gérez un projet design avec plusieurs méthodes de UX mapping

Name: Gérez un projet design avec plusieurs méthodes de UX mapping
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Author: OpenClassrooms

Cours

Français

10 h

Source

Sur openclassrooms.com

Conditions

À son rythme
Accès libre
Certificat payant

Plus d'informations

2 séquences
Niveau Introductif

Their employees are learning daily with

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Détails du cours

Déroulé

Partie 1 - Formalisez vos parcours utilisateurs avec le “customer journey map”
1. Comprenez la méthode “customer journey map”
2. Appuyez-vous sur des données terrain pour formaliser le parcours existant
3. Créez un parcours sur la base d’une journée type
4. Élaborez le parcours idéal
Quiz : Savoir quel parcours utiliser en fonction des cas d'usage

Partie 2 - Décryptez le vécu utilisateur avec les cartes d'expériences
1. Dégrossissez votre sujet avec la carte d’empathie - “empathy map”
2. Construisez votre carte d’expérience pas à pas - "experience map"
3. Décrivez le fonctionnement du service plutôt que l’expérience - "service Blueprint"
4. Construisez un "service Blueprint"
5. Exploitez les résultats pour générer des solutions qui transcendent l’expérience
Quiz : Identifier les usages de l'"Empathy map" et l'"Experience map"
Activité : Carte blanche pour concevoir l’expérience des festivaliers sur un événement musical majeur !

Certificat de réussite

Prérequis

Savoir utiliser le "persona", comme dans le cours

Menez une recherche utilisateur

Intervenants

Benjamin Richy
Facilitateur et Formateur Méthodes Innovantes UX Design, Design Thinking, Design Sprint, Lean UX, Value Proposition Design

Éditeur

OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.

Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.

Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.

Plateforme