Transformación Digital en el Retail y su interfase con el cliente.

Transformación Digital en el Retail y su interfase con el cliente.

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18 时
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教学大纲

T1. Definiendo la Transformación Digital (TD) para el Retail

  • 1.1 Qué es y que no es la TD.
  • 1.2 Impacto de la TD en el Retail.

T2. El rol del Cliente en la TD del Retail

  • 2.1 Customer centricity.
  • 2.2 Estrategia del Retail.

T3. Alinenado la TD a la Estrategia de Retail

  • 3.1 Impactos en la experiencia del Cliente.
  • 3.2 Digital cutomer journey.

T4. Cambios en los Modelos de Negocios y las tiendas del futuro

  • 4.1 Las tiendas del futuro.
  • 4.2 Modelos de negocios disrutivos digitales.

先决条件

Es un curso introductorio que no requiere tener conocimientos técnicos avanzados. Sin embargo, se recomienda que las personas conozcan algunos conceptos básicos de Marketing, empredimiento y Administración para que comprendan mejor el material que se incluye.

讲师

María Fernanda Matamoros Huerta
Dra. at Tecnológico de Monterrey

编辑

蒙特雷技术与高级研究学院（Tecnológico de Monterrey）是位于墨西哥新莱昂州蒙特雷的一所私立大学。

目前，该校是拉丁美洲学术认可度最高的学校之一，在拉丁美洲雇主中享有很高的声誉1,2。该校的特点是其工程师活跃在商业和技术创新领域。

它拥有墨西哥和拉丁美洲最好的商学院。此外，它还是全球仅有的 45 所获得 QS 五星评级的大学之一。

平台

EdX est une plateforme d'apprentissage en ligne (dite FLOT ou MOOC). Elle héberge et met gratuitement à disposition des cours en ligne de niveau universitaire à travers le monde entier. Elle mène également des recherches sur l'apprentissage en ligne et la façon dont les utilisateurs utilisent celle-ci. Elle est à but non lucratif et la plateforme utilise un logiciel open source.

EdX a été fondée par le Massachusetts Institute of Technology et par l'université Harvard en mai 2012. En 2014, environ 50 écoles, associations et organisations internationales offrent ou projettent d'offrir des cours sur EdX. En juillet 2014, elle avait plus de 2,5 millions d'utilisateurs suivant plus de 200 cours en ligne.

Les deux universités américaines qui financent la plateforme ont investi 60 millions USD dans son développement. La plateforme France Université Numérique utilise la technologie openedX, supportée par Google.

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