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Strategic Account Management
- 自定进度
- 免费获取
- 收费证书
- 6 序列
- 等级 介绍
课程详情
教学大纲
Upon successful completion of this course, the student should be able to:
- Appreciate the components of common channel partnerships and reseller agreements.
- Develop an annual strategic plan for maintaining and growing business with a channel partner and reseller.
- Understand the common reasons for relationship friction and the risk of churn.
- Execute a framework for handling the most common issues that arise in a channel or reseller partnership.
- Appreciate how sellers structure their organization to manage customer accounts
- Compare and contrast the roles of customer service with customer success management with account management and key account management
- Execute a framework for handing the most common issues that arise in strategic account management involving enterprise accounts.
先决条件
QBUS501x - Enterprise Selling
讲师
Jim Hamilton
Distinguished Faculty Fellow of Sales Management
Queen’s University
Michael Cant
Chief Executive Officer, Blast Group Inc.
Queen’s University
平台
EdX est une plateforme d'apprentissage en ligne (dite FLOT ou MOOC). Elle héberge et met gratuitement à disposition des cours en ligne de niveau universitaire à travers le monde entier. Elle mène également des recherches sur l'apprentissage en ligne et la façon dont les utilisateurs utilisent celle-ci. Elle est à but non lucratif et la plateforme utilise un logiciel open source.
EdX a été fondée par le Massachusetts Institute of Technology et par l'université Harvard en mai 2012. En 2014, environ 50 écoles, associations et organisations internationales offrent ou projettent d'offrir des cours sur EdX. En juillet 2014, elle avait plus de 2,5 millions d'utilisateurs suivant plus de 200 cours en ligne.
Les deux universités américaines qui financent la plateforme ont investi 60 millions USD dans son développement. La plateforme France Université Numérique utilise la technologie openedX, supportée par Google.