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Gérez votre service client avec Zendesk
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课程详情
教学大纲
Partie 1 - Prenez l'outil en main
Partie 2 - Organisez-vous au quotidien
Partie 3 - Optimisez votre relation client
Certificat de réussite
先决条件
讲师
Mathieu Nebra
Entrepreneur à plein temps, auteur à plein temps et co-fondateur d'OpenClassrooms
编辑
Zendesk, Inc. est une société de développement logiciel basée à San Francisco, en Californie. La société offre une plate-forme de service client en Cloud, également appelée Zendesk, comprenant des fonction de ticketing, des options de libre-service, et d’assistance à la clientèle.
Fondée en 2007, la société emploie actuellement environ 500 personnes et sert plus de 40 000 clients dans 140 pays.
平台
OpenClassrooms (原名 le Site du Zéro 或 SdZ)是一个提供计算机、科学和创业课程的网站。
在线课程可以由该网站的团队、合作大学或大学校的教授或 OpenClassrooms 成员自己教授。
目前,课程有多种形式:MOOC(大规模在线开放课程)、网络文本、电子书、书籍和视频。公司为某些课程颁发证书,包括与 IESA Multimedia 合作颁发的国家承认的证书。