Design Thinking: Empathizing to Understand the Problem
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他们选择Edflex来发展业务技能。

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关键信息

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关于内容

When you immerse yourself in the context of the user, you can uncover pain points and find opportunities for improvement or innovation not always evident to your audience.

In this course, part of the Design Thinking MicroMasters program, you will learn how to use simple research methodologies including active listening to understand your target audience and uncover their obvious or latent needs.

Emphasis will be placed on observation and interviewing as key methods to gain empathy for the user's experience and viewpoint. Equipped with this understanding, you will be prepared to identify and define more accurately the business problem.

You will also review case studies and discuss strategies to foster productive client-stakeholder relationships, including user personification, context understanding, and empathy idea mapping (ideas that resonate with your target audience).

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前提

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课程大纲

  • Recognize the user’s emotive response to context and circumstance (i.e. products, environments, and services)
  • Understand a holistic approach to problem solving
  • Plan research activities to gather and analyze data from a user’s viewpoint
  • Demonstrate an appreciation for creative methods to document user needs and illustrate future solution possibilities
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教师

Jennifer Englert
Adjunct Professor, Industrial Engineering
Rochester Institute of Technology

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内容设计师

Rochester Institute of Technology (RIT)

Fondé en 1829, l'Institut de technologie de Rochester est une université mixte, dotée de fonds privés, avec neuf collèges mettant l'accent sur l'éducation à la carrière et l'apprentissage expérientiel.

LE CAMPUS occupe 1 300 acres dans la banlieue de Rochester, la troisième plus grande ville de l'État de New York. RIT a également des implantations internationales en Chine, en Croatie, à Dubaï et au Kosovo.

assistant

平台

Edx

EdX est une plateforme d'apprentissage en ligne (dite FLOT ou MOOC). Elle héberge et met gratuitement à disposition des cours en ligne de niveau universitaire à travers le monde entier. Elle mène également des recherches sur l'apprentissage en ligne et la façon dont les utilisateurs utilisent celle-ci. Elle est à but non lucratif et la plateforme utilise un logiciel open source.

EdX a été fondée par le Massachusetts Institute of Technology et par l'université Harvard en mai 2012. En 2014, environ 50 écoles, associations et organisations internationales offrent ou projettent d'offrir des cours sur EdX. En juillet 2014, elle avait plus de 2,5 millions d'utilisateurs suivant plus de 200 cours en ligne.

Les deux universités américaines qui financent la plateforme ont investi 60 millions USD dans son développement. La plateforme France Université Numérique utilise la technologie openedX, supportée par Google.

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