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Business Fundamentals: Customer Engagement
Closed
课程
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英语
12 时
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- 4 序列
- 等级 介绍
- 从31 三月 2019开始
- 以29 四月 2019结束
课程详情
教学大纲
Discover how to engage customers through relationships
You will explore how organisations choose the right customers to engage with, how they sustain such engagement, and how and why they disengage. As well as analysing how organisations implement relationship marketing, the course will encourage you to apply its ideas to your own role even if you have little or no direct contact with customers. You’ll also be able to use these principles with potential employers.
Relationship marketing isn’t restricted just to business-to-consumer transactions. Whether you are in the public sector, the military or even a technology start-up, you’ll find out how ideas developed in the context of customers are equally applicable to the relationships organisations have with stakeholders, such as investors, and other departments in a large organisation.
先决条件
没有。
讲师
Haider Ali
I am a Lecturer in Marketing at the Open University. I am also a guest lecturer at the LSE. My research focuses on encouraging positive behaviour change such as smoking cessation and improving diet.
LOCATION LONDON, UK.
编辑
开放大学是一所英国公立大学，成立于 1969 年。它是英国唯一一所远程教育大学。其总部位于白金汉郡的米尔顿凯恩斯，但设有 13 个地区中心。该大学授予学士学位、文凭和证书，以及硕士学位和博士学位。
2011 年，该校学生人数超过 25 万，是英国最大的教育机构1。大多数学生在英国，但也有超过 25000 名学生在欧洲、非洲和东亚学习。自建校以来，已有 300 多万名学生在此学习。2005 年，英国政府在英格兰、威尔士和北爱尔兰进行了一次全国学生调查，结果显示该校学生的满意度最高。
平台
FutureLearn est une plate-forme d'apprentissage proposant des formations en ligne ouvertes à tous (MOOC)
Fondée en Décembre 2012, la société est entièrement détenue par l'Open University à Milton Keynes, en Angleterre.
Elle est la 1ère plateforme offrant des MOOC au Royaume-Uni, avec à son actif plus d'une cinquantaine d'universités partenaires provenant du Royaume Uni mais aussi du reste du monde.
FutureLearn se différencie également par des partenariats avec des entités non-universitaires comme le British Museum, le British Council, la British Library et la national Film and Television School.
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