- 来自openclassrooms.com
Apprenez à gérer les conflits
- 自定进度
- 免费获取
- 收费证书
- 3 序列
- 等级 介绍
课程详情
教学大纲
Partie 1 - Faites le bon diagnostic de la situation de conflit
1. Repérez les signes avant-coureurs
2. Appréhendez les causes et les conséquences des conflits
3. Limitez les facteurs de risque
Quiz : Évaluez votre capacité à faire un diagnostic objectif d'une situation conflictuelle
Partie 2 - Développez les compétences nécessaires à la résolution de conflits
1. Apprenez à gérer vos émotions
2. Développez empathie et assertivité
3. Utilisez l'écoute active et la communication positive
Quiz : Évaluez votre maîtrise des compétences nécessaires à la gestion des conflits
Partie 3 - Traitez le conflit et gérez l'après-conflit
1. Appliquez la méthode de résolution des conflits
2. Évitez les obstacles majeurs
3. Créez les conditions favorisant la coopération
Activité : Évaluez votre capacité à traiter le conflit et gérer l'après-conflit
Certificat de réussite
先决条件
没有。
讲师
Christine Ravat-Farenc
Professeure et multi-entrepreneure
编辑
OpenClassrooms (原名 le Site du Zéro 或 SdZ)是一个提供计算机、科学和创业课程的网站。
在线课程可以由该网站的团队、合作大学或大学校的教授或 OpenClassrooms 成员自己教授。
目前,课程有多种形式:MOOC(大规模在线开放课程)、网络文本、电子书、书籍和视频。公司为某些课程颁发证书,包括与 IESA Multimedia 合作颁发的国家承认的证书。
平台
OpenClassrooms (原名 le Site du Zéro 或 SdZ)是一个提供计算机、科学和创业课程的网站。
在线课程可以由该网站的团队、合作大学或大学校的教授或 OpenClassrooms 成员自己教授。
目前,课程有多种形式:MOOC(大规模在线开放课程)、网络文本、电子书、书籍和视频。公司为某些课程颁发证书,包括与 IESA Multimedia 合作颁发的国家承认的证书。
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