Transformación Digital en el Retail y su interfase con el cliente.

Transformación Digital en el Retail y su interfase con el cliente.

МООК
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18 h
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  • From edx.org
Conditions
  • Self-paced
  • Free Access
  • Fee-based Certificate
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  • 4 Sequences
  • Introductive Level

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  • Safran
  • Air France
  • TotalEnergies
  • Generali
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Course details

Syllabus

T1. Definiendo la Transformación Digital (TD) para el Retail

  • 1.1 Qué es y que no es la TD.
  • 1.2 Impacto de la TD en el Retail.

T2. El rol del Cliente en la TD del Retail

  • 2.1 Customer centricity.
  • 2.2 Estrategia del Retail.

T3. Alinenado la TD a la Estrategia de Retail

  • 3.1 Impactos en la experiencia del Cliente.
  • 3.2 Digital cutomer journey.

T4. Cambios en los Modelos de Negocios y las tiendas del futuro

  • 4.1 Las tiendas del futuro.
  • 4.2 Modelos de negocios disrutivos digitales.

Prerequisite

Es un curso introductorio que no requiere tener conocimientos técnicos avanzados. Sin embargo, se recomienda que las personas conozcan algunos conceptos básicos de Marketing, empredimiento y Administración para que comprendan mejor el material que se incluye.

Instructors

María Fernanda Matamoros Huerta
Dra. at Tecnológico de Monterrey

Editor

L'Institut de technologie et d'études supérieures de Monterrey plus connu sous le nom de Tecnológico de Monterrey, est une université privée dont le siège est à Monterrey, Nuevo León, au Mexique.

Actuellement, c'est l'une des écoles jouissant de la plus haute reconnaissance académique en Amérique latine et qui jouit d'une grande réputation pour les employeurs d'Amérique latine1,2. Elle se caractérise par la présence active de ses ingénieurs dans les domaines des affaires et par l'innovation technologique.

Il possède la meilleure école de commerce au Mexique et en Amérique latine. De plus, elle fait partie des 45 universités au monde cotées avec 5 étoiles QS.

Platform

EdX est une plateforme d'apprentissage en ligne (dite FLOT ou MOOC). Elle héberge et met gratuitement à disposition des cours en ligne de niveau universitaire à travers le monde entier. Elle mène également des recherches sur l'apprentissage en ligne et la façon dont les utilisateurs utilisent celle-ci. Elle est à but non lucratif et la plateforme utilise un logiciel open source.

EdX a été fondée par le Massachusetts Institute of Technology et par l'université Harvard en mai 2012. En 2014, environ 50 écoles, associations et organisations internationales offrent ou projettent d'offrir des cours sur EdX. En juillet 2014, elle avait plus de 2,5 millions d'utilisateurs suivant plus de 200 cours en ligne.

Les deux universités américaines qui financent la plateforme ont investi 60 millions USD dans son développement. La plateforme France Université Numérique utilise la technologie openedX, supportée par Google.

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