Reputation Management in a Digital World

МООК
en
Английский
18 h
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Source
  • From www.edx.org
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  • 6 Sequences
  • Intermediate Level
  • Starts on 11 марта 2024
  • Ends on 19 ноября 2024

Their employees are learning daily with Edflex

  • Safran
  • Air France
  • TotalEnergies
  • Generali
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Course details

Syllabus

Week 1: Corporate reputation in the digital age

In this module you will:

  • identify what a corporate reputation is and why it is important
  • examine how the digital age has affected reputation management
  • identify the types of reputational risk that exist online and the difference between an issue and a crisis

Week 2: Reputation and participatory culture

In this module you will:

  • explain what participatory culture is and why it is important
  • utilise the audience as co-creator of the story and brand
  • recommend ways in which to build a strong participatory culture

Week 3: How online has changed the media cycle

In this module you will:

  • examine how the traditional media cycle has changed and the broader definition of who ‘the media’ is now
  • explain how online reputation affects offline reputation and whether an organisation can separate the two

Week 4: Managing reputation online

In this module you will:

  • examine how to build a reputation – conversation and coverage
  • demonstrate how to protect a reputation in times of adversity
  • monitor your reputation and act on issues

Week 5: Protecting a Reputation: when it goes wrong, crisis response

In this module you will:

  • identify ways to embrace online negativity/criticism
  • explain how to respond to a crisis online
  • debrief after a crisis and evaluate your response

Week 6: Towards best practice reputation management

In this module you will:

  • examine how ethics relates to corporate reputation
  • articulate how to be authentic and speak ‘beyond the corporate voice’
  • compare best practice in building a sustainable corporate brand online

Prerequisite

Students should have an understanding of marketing and public relations concepts. Students also need an understanding of different online platforms.

Instructors

Bridget Tombleson
Lecturer, Public Relations
Curtin University

Katharina Wolf
Senior Lecturer, Public Relations
Curtin University

Editor

L’université Curtin est l’institution d’éducation supérieure la plus importante de l’État d'Australie-Occidentale. Elle a son principal campus à Perth, dans cet État. Fondée en 1966, elle fut d'abord connue comme le Western Australian Institute of Technology (WAIT) puis à partir de 1986 comme l'université de technologie Curtin avant de prendre son nom actuel en 2010. Elle est nommée d'après John Curtin, premier ministre d'Australie pendant la Seconde Guerre mondiale.

Platform

EdX est une plateforme d'apprentissage en ligne (dite FLOT ou MOOC). Elle héberge et met gratuitement à disposition des cours en ligne de niveau universitaire à travers le monde entier. Elle mène également des recherches sur l'apprentissage en ligne et la façon dont les utilisateurs utilisent celle-ci. Elle est à but non lucratif et la plateforme utilise un logiciel open source.

EdX a été fondée par le Massachusetts Institute of Technology et par l'université Harvard en mai 2012. En 2014, environ 50 écoles, associations et organisations internationales offrent ou projettent d'offrir des cours sur EdX. En juillet 2014, elle avait plus de 2,5 millions d'utilisateurs suivant plus de 200 cours en ligne.

Les deux universités américaines qui financent la plateforme ont investi 60 millions USD dans son développement. La plateforme France Université Numérique utilise la technologie openedX, supportée par Google.

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