Omnichannel Strategy and Management

МООК
en
Английский
12 h
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Source
  • From www.edx.org
Conditions
  • Self-paced
  • Free Access
  • Fee-based Certificate
More info
  • 4 Sequences
  • Intermediate Level

Their employees are learning daily with Edflex

  • Safran
  • Air France
  • TotalEnergies
  • Generali
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Course details

Syllabus

Week 1: The Omnichannel Customer

  • Customers are omnichannel
  • The conversion funnel
  • Retailer’s value proposition
  • Interacting with customers
  • Omni-channel Data

Week 2: Fulfilling Omni-channel Demand

  • Designing a distribution network
  • Increasing delivery speed
  • The importance of information
  • The importance of ownership structure

Week 3: Omni-channel Journeys

  • Information-fulfillment matrix. Traditional vs hybrid models
  • From offline to online information
  • From online to offline information
  • Towards omnichannel fulfillment
  • Engaging customers in an omnichannel world

Week 4: Supporting an Omnichannel strategy

  • Enabling an Omnichannel Strategy
  • Labor Strategy
  • Labor Allocation
  • Measuring Performance
  • Omnichannel is Here To Stay

Prerequisite

Basic undergraduate mathematics

Instructors

Santiago Gallino
Assistant Professor of Business Administration, Tuck School of Business
Dartmouth College

Antonio Moreno-Garcia
Associate Professor of Operations
Kellogg School of Management

Editor

Dartmouth College

Platform

EdX est une plateforme d'apprentissage en ligne (dite FLOT ou MOOC). Elle héberge et met gratuitement à disposition des cours en ligne de niveau universitaire à travers le monde entier. Elle mène également des recherches sur l'apprentissage en ligne et la façon dont les utilisateurs utilisent celle-ci. Elle est à but non lucratif et la plateforme utilise un logiciel open source.

EdX a été fondée par le Massachusetts Institute of Technology et par l'université Harvard en mai 2012. En 2014, environ 50 écoles, associations et organisations internationales offrent ou projettent d'offrir des cours sur EdX. En juillet 2014, elle avait plus de 2,5 millions d'utilisateurs suivant plus de 200 cours en ligne.

Les deux universités américaines qui financent la plateforme ont investi 60 millions USD dans son développement. La plateforme France Université Numérique utilise la technologie openedX, supportée par Google.

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