Effective Communication for Today's Leader

Effective Communication for Today's Leader

МООК
en
Английский
32 h
This content is rated 5 out of 5
Source
    Conditions
    • Self-paced
    • Course from 149 €
    • Fee-based Certificate
    More info
    • 4 Sequences
    • Intermediate Level
    • Starts on 20 апреля 2020

    Their employees are learning daily with Edflex

    • Safran
    • Air France
    • TotalEnergies
    • Generali
    Learn more

    Course details

    Syllabus

    Topic 1. Human communication levels

    1.1 Concept and communication levels

    1.2 Communication skills

    Topic 2. Assertive communication

    2.1 Differences between aggressiveness, non- assertiveness, and assertiveness

    2.2 A technique for planning our communication: the DESC Script

    Topic 3. Empathetic listening

    3.1 Listening levels: hearing, listening, and empathizing

    3.2 The technique of empathetic listening: typical responses vs. empathetic responses

    Topic 4. Performance feedback

    4.1 Recognizing good and bad performance

    4.2 The GROW Model: steps for conducting a feedback session

    Prerequisite

    None.

    Instructors

    Carlos Alberto Tena Sánchez, Dr. Tecnológico de Monterrey

    Editor

    L'Institut de technologie et d'études supérieures de Monterrey plus connu sous le nom de Tecnológico de Monterrey, est une université privée dont le siège est à Monterrey, Nuevo León, au Mexique.

    Actuellement, c'est l'une des écoles jouissant de la plus haute reconnaissance académique en Amérique latine et qui jouit d'une grande réputation pour les employeurs d'Amérique latine1,2. Elle se caractérise par la présence active de ses ingénieurs dans les domaines des affaires et par l'innovation technologique.

    Il possède la meilleure école de commerce au Mexique et en Amérique latine. De plus, elle fait partie des 45 universités au monde cotées avec 5 étoiles QS.

    Platform

    EdX est une plateforme d'apprentissage en ligne (dite FLOT ou MOOC). Elle héberge et met gratuitement à disposition des cours en ligne de niveau universitaire à travers le monde entier. Elle mène également des recherches sur l'apprentissage en ligne et la façon dont les utilisateurs utilisent celle-ci. Elle est à but non lucratif et la plateforme utilise un logiciel open source.

    EdX a été fondée par le Massachusetts Institute of Technology et par l'université Harvard en mai 2012. En 2014, environ 50 écoles, associations et organisations internationales offrent ou projettent d'offrir des cours sur EdX. En juillet 2014, elle avait plus de 2,5 millions d'utilisateurs suivant plus de 200 cours en ligne.

    Les deux universités américaines qui financent la plateforme ont investi 60 millions USD dans son développement. La plateforme France Université Numérique utilise la technologie openedX, supportée par Google.

    This content is rated 5 out of 5
    (no review)
    This content is rated 5 out of 5
    (no review)
    Complete this resource to write a review