date_range Начало2 мая 2018 г.
event_note Завершение 2 мая 2020 г.
list 6 последовательности
assignment Уровень : Начальный
chat_bubble_outline Язык: французский
card_giftcard 8 баллы
Мнение сообщества
4.4
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781 отзывы

Важная информация

credit_card Обучение платное
verified_user Сертификация бесплатная
timer 1 час курса

Резюме

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !

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Программа

Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse

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Пользователи

Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client

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Разработчик

SITEL Group

Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

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Платформа

Learning Tribes

Learning Tribes, groupe international de formation, développe des solutions d’apprentissage complètes, innovantes et sur mesure (digital learning, blended learning, MOOC, COOC, SPOC, mobile learning...).

La plateforme Triboo permet de vivre une expérience d’apprentissage flexible, conviviale et collaborative.

Оценка сообщества
4.4 /5 Средняя
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6
Контент
4.4/5
Платформа
4.4/5
Анимация
4.3/5
Лучшая оценка

Ayant pratiqué ce boulot au sein du call center d'Orange Côte d'Ivoire, j'avoue que cette formation a m'a beaucoup apporté en termes d'astuces et de qualité d'appels. Avec ce cours je me sens beaucoup plus enclin à m'orienter dans le domaine de l'expérience client à nouveau car je dispose d'acquis solides pour mener à bien cette activité. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de loin ou de près à l'élaboration de cette formation.

Régis Patrick Aussé ATTAH
Régis Patrick Aussé ATTAH,
17 июня 2019 г.
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Какую оценку вы бы дали этому ресурсу ?
Содержание
0/5
Платформа
0/5
Анимация
0/5
Hugo T.,
23 января 2020 г.
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MOOC intéressant pour exercer le métier de conseiller

Prince Mpaka,
23 января 2020 г.
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C'est très interessant, j'ai appris beaucoup de chose que je pensais connaitre sur ce metier.

Mélanie Avice,
22 января 2020 г.
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SUPER INTÉRESSANT, FORMATION TRÈS CLAIRE. MERCI

N Previl,
19 января 2020 г.
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MOOC clair , intéressant. Merci

17 января 2020 г.
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Excellente formation, très pertinente. Merci