date_range Начало2 мая 2018 г.
event_note Завершение 2 мая 2020 г.
list 6 последовательности
assignment Уровень : Начальный
chat_bubble_outline Язык: французский
card_giftcard 8 баллы
Мнение сообщества
4.4
starstarstarstarstar
840 отзывы

Важная информация

credit_card Обучение платное
verified_user Сертификация бесплатная
timer 1 час курса

Резюме

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !

more_horiz Подробнее
more_horiz Свернуть
dns

Программа

Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse

record_voice_over

Пользователи

Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client

store

Разработчик

SITEL Group

Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

assistant

Платформа

Learning Tribes

Learning Tribes, groupe international de formation, développe des solutions d’apprentissage complètes, innovantes et sur mesure (digital learning, blended learning, MOOC, COOC, SPOC, mobile learning...).

La plateforme Triboo permet de vivre une expérience d’apprentissage flexible, conviviale et collaborative.

Оценка сообщества
4.4 /5 Средняя
starstarstarstarstar
593
starstarstarstarstar
224
starstarstarstarstar
15
starstarstarstarstar
2
starstarstarstarstar
6
Контент
4.4/5
Платформа
4.4/5
Анимация
4.3/5
Лучшая оценка

Ayant pratiqué ce boulot au sein du call center d'Orange Côte d'Ivoire, j'avoue que cette formation a m'a beaucoup apporté en termes d'astuces et de qualité d'appels. Avec ce cours je me sens beaucoup plus enclin à m'orienter dans le domaine de l'expérience client à nouveau car je dispose d'acquis solides pour mener à bien cette activité. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de loin ou de près à l'élaboration de cette formation.

Аноним
Аноним,
17 июня 2019 г.
Вы разработчик этого МООК ?
Какую оценку вы бы дали этому ресурсу ?
Содержание
0/5
Платформа
0/5
Анимация
0/5
26 марта 2020 г.
starstarstarstar

je ne connaissais pas du tout le métier, intéressante la formation

25 марта 2020 г.
starstarstarstarstar

Une expérience très intéressante !

23 марта 2020 г.
starstarstarstar

Merci pour la qualité de cette formation rapide.

15 марта 2020 г.
starstarstarstarstar

J'ai bien apprécié les exemples de vidéo en plus de l'écrit.