- From openclassrooms.com
Develop a Service-Minded Attitude
МООК
en
Английский
8 h
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- Self-paced
- Free Access
- Fee-based Certificate
- 4 Sequences
- Introductive Level
Course details
Syllabus
Part 1 - Make the Most of This Course
1. Understand the Course Structure
2. Identify the Characteristics of a Service-Minded Attitude
Part 2 - Communicate Effectively
1. Set Up A Conversation For Success
2. Listen With Intent
3. Ask Relevant Questions
Quiz: Communicate Effectively
Part 3 - Personalize Professional Relationships
1. Determine the Intimacy of Your Professional Relationship
2. Adapt To Different Behavior Types
3. Adapt to Your Contact's Personal Motivators
Quiz: Improve Professional Relationships
Part 4 - Overcome Relational Challenges
1. Handle Objections
2. Give and Receive Feedback
3. Define an Operating Framework for Your Relationships
4. Course Summary
Quiz: Overcome Communication Challenges
Prerequisite
None.
Instructors
Christine Ravat-Farenc
Professeure et multi-entrepreneure - Teacher and entrepreneur
Jennifer Quigley-Jones
Jennifer is CEO and Founder of Digital Voices, a YouTube-specialist Influencer Marketing agency, running global campaigns for brands
Editor
OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.
Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.
Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.
Platform
OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.
Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.
Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.
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