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Cognitive Psychology: Employee and Customer Behaviour
МООК
en
Английский
6 h
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- Self-paced
- Free Access
- Fee-based Certificate
- 3 Sequences
- Introductive Level
Course details
Syllabus
By the end of the course, you‘ll be able to...
- Describe what a prime is and distinguish it from an influence.
- Discuss a number of studies which have shown priming effects.
- Discuss a wide range of primes using the SALIENT checklist.
- Apply primes to change behaviour.
- Explore components of salient messages.
- Investigate the role of anchoring and peak-end evaluation, and ways to apply them in your organisation.
- Debate the relationship between rational behaviour and emotions.
- Explore the neuroscience of affect.
Syllabus
Week 1: Priming
Week 2: Salience
Week 3: Affect
Prerequisite
This course is designed for anyone wanting to better understand customer needs and motivations and will be particularly useful if you are a team manager.
Instructors
Paul Dolan
Paul is a Professor of Behavioural Science. His main research interests are human behaviour and happiness. Author of bestselling Happiness by Design and Happy Ever After, host of Duck-Rabbit podcast.
Editor
FutureLearn est une plate-forme d'apprentissage proposant des formations en ligne ouvertes à tous (MOOC)
Fondée en Décembre 2012, la société est entièrement détenue par l'Open University à Milton Keynes, en Angleterre.
Elle est la 1ère plateforme offrant des MOOC au Royaume-Uni, avec à son actif plus d'une cinquantaine d'universités partenaires provenant du Royaume Uni mais aussi du reste du monde.
FutureLearn se différencie également par des partenariats avec des entités non-universitaires comme le British Museum, le British Council, la British Library et la national Film and Television School.
Platform
FutureLearn est une plate-forme d'apprentissage proposant des formations en ligne ouvertes à tous (MOOC)
Fondée en Décembre 2012, la société est entièrement détenue par l'Open University à Milton Keynes, en Angleterre.
Elle est la 1ère plateforme offrant des MOOC au Royaume-Uni, avec à son actif plus d'une cinquantaine d'universités partenaires provenant du Royaume Uni mais aussi du reste du monde.
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