A essência do servir: Gustavo Bittencourt
link Origem: www.youtube.com
assignment Nível: Introdutório
chat_bubble_outline Idioma : Português
person TEDx Talks
date_range Publicado em 2 de outubro de 2013
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Eles escolhem Edflex para desenvolver suas habilidades na empresa.

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Sobre o conteúdo

Designer de Produto formado pela UFRJ, Gustavo é um autêntico apaixonado pela forma empática e estruturada que o design oferece para resolver problemas complexos. "Quando você está imerso no design pra mudança é fácil entender que a nossa sociedade de consumo está se transformando. Não é mais possível simplesmente achar que podemos criar novos produtos e empurrá-los aos consumidores. No mundo todo, grandes líderes estão usando design pra pensar novas soluções pra serviços criam toda uma nova abordagem pra maneira como vivemos e compartilhamos, na busca de ações mais sustentáveis. Essa é uma enorme mudança paradigma." Foi acreditando que "serviço não é o que não podemos estocar, mas, sim, a essência das coisas que nos cercam, o propósito delas existirem" que Gustavo se mudou para São Paulo e se tornou Designer de Serviços na LiveWork, empresa inglesa que cunhou o termo no mercado há 12 anos. Hoje, gerencia projetos de inovação, desenvolvimento de serviços e mudança cultural para empresas Fortune 500 de diversos setores.

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Melhor avaliação

Temas como empatia, colaboração, teste controlado são essenciais para qualquer linha de atendimento.

Anônimo
Anônimo,
Publicada em 28 de outubro de 2020
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Anônimo,
em 26 de janeiro de 2022
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otimo

Anônimo,
em 24 de novembro de 2021
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gOSTEI

Anônimo,
em 24 de novembro de 2021
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Otimo conteúdo.

Anônimo,
em 24 de novembro de 2021
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Muito bom.

Anônimo,
em 28 de agosto de 2021
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bom de mais