Le mentorat est une pratique d'accompagnement et de suivi des collaborateurs, pour assurer l'intégration des ressources humaines et le développement de leur potentiel. Au sein d'une même entreprise, le mentor, expert du domaine dans lequel il intervient, partage ses expériences avec une personne qui a des connaissances à acquérir ou des objectifs à atteindre, le mentoré.
La pratique de mentoring est similaire à celle du coaching à la différence qu'elle intègre la transmission de connaissances et de savoir-faire. Le mentorat est une pratique bénévole, apportée dans le cadre d'une relation professionnelle, en dehors de considérations hiérarchiques.
Très développée dans les pays anglo-saxons, la pratique se développe en France et s'immisce dans la vie des entreprises. Plusieurs PME et grandes entreprises du CAC 40 ont déjà adopté ce programme.
Qu'est-ce qu'un employé peut attendre d'un mentor?
1. Des conseils avisés
Pouvoir bénéficier des conseils d'un professionnel expérimenté qui est déjà passé par de multiples épreuves est une chance. Un mentor ayant relevé de nombreux défis dans sa vie professionnelle et assisté à des transformations du marché possède des connaissances hors normes.
Même si le mentoré bénéficie d'une grande expérience, il est régulièrement confronté à de nouveaux défis. Il est important qu'une personne davantage expérimentée puisse le guider et le rassurer.
2. La sincérité
Il est souvent difficile d'évoquer avec des collègues ou des proches les problèmes liés au travail, soit parce que le sujet est trop sensible ou confidentiel, soit parce que le professionnel estime que ces derniers ne comprendront pas ce qu'il vit. Les mentors ont pour qualités principales l'écoute et le conseil.
Fondamentalement sincères, ils se rendent disponibles pour les mentorés. Ils les accompagnent dans la concrétisation de leurs idées et les aident à anticiper et/ou solutionner leurs problèmes.
3. L'accès à un plus vaste réseau
Avoir le soutien d'un mentor permet aussi d'accéder à un plus vaste réseau. Si le mentor n'a pas de solution pour faire face à une difficulté, il existe probablement dans son réseau quelqu'un qui pourra en trouver une. Les réseaux tels que LinkedIn sont une excellente façon d'entrer en contact avec des professionnels compétents, tout en étant recommandé.
4. Une vision globale
Il est facile de se retrouver bloqué dans une situation inconnue au travail. Avec l'aide d'une personne expérimentée qui connaît les difficultés qu'il est possible de rencontrer, vous pouvez améliorer votre prise de décision et faire des choix plus raisonnables.
Contrairement à un ami ou un parent, le mentor comprend et analyse de façon objective la situation. Il est à même d'apporter des conseils pertinents adaptés à des cas précis et éviter certaines erreurs.
5. Le développement personnel
Facteur inconditionnel à la réussite de toute entreprise, le développement personnel du dirigeant et de son équipe est la clé de voûte du succès.
Dans ce cas aussi, le mentor tient une place décisive. Il partage ses expériences et guide l'autre professionnel. Il est en effet difficile d'accorder le temps nécessaire pour se perfectionner et se recentrer sur son développement personnel.
Quid du mentorat inversé?
Le mentorat inversé est un nouveau principe mis en place par les grands groupes. On parle de mentorat inversé lorsqu'un dirigeant d'entreprise fait appel à une personne issue de la génération Y afin d'acquérir un certain nombre de compétences en matière d'outils numériques et de communication. Cette pratique permet aux seniors d'intégrer les codes et les usages liés aux technologies de l'information et de la communication. Les connaissances en digital sont souvent utiles pour mener à bien les stratégies de croissance.
Dès lors, il est essentiel que le mentorat s'inscrive autrement que dans sa forme traditionnelle où une personne d'expérience transmet son savoir à un junior ou un nouvel arrivant. L'expérience ne signifie pas l'arrêt de l'apprentissage, bien au contraire. Aujourd'hui plus que jamais, il est important de se tenir informé des dernières pratiques, des évolutions technologiques et surtout d'être accompagné et épaulé lorsqu'on dirige une entreprise.
Suzanne de Janasz de l'Université de Seattle et Maury Peiperl, deux professeurs de l'Institut international de management (IMD) de Lausanne, ont interrogé 45 chefs d'entreprise ayant bénéficié de programmes de mentorat. Selon l'étude, 71% d'entre eux étaient "certains que ce programme a permis une amélioration des résultats de l'entreprise", 84% ont eu le sentiment d'avoir acquis des compétences au sein de leurs fonctions et 76% ont jugé qu'ils étaient davantage capables de satisfaire les attentes des parties prenantes.
Grâce au mentorat, un dirigeant d'entreprise peut donc améliorer son leadership et mieux appréhender ses prises de décisions. Si cette pratique offre un grand nombre d'avantages, il en est un qui séduit plus encore les dirigeants d'entreprise: l'optimisation du temps et des coûts alloués aux formations.
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