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Le comportement du commercial B to B à l'ère 2.0
- Acesso livre
- Certificado gratuito
- 6 sequências
- Introductive Level
- Começa em 7 janeiro 2019
- Termina em 4 março 2019
Detalhes do curso
Programa de Estudos
Ce cours est organisé en 6 épisodes durant chacun 1 semaine.
Pilote: Mise en route
Objectifs :
• Dresser un Panorama du contexte: les enjeux de la vente
• Appréhender la plateforme
• Présenter le parcours pédagogique
• Se présenter à la communauté
Episode 1 : Veille commercial et preparation de son entretien
Objectifs :
• Savoir anticiper les problématiques de son client
• Pouvoir effectuer une reconnaissance du milieu du client et de son positionnement
• Etre en mesure d’établir une stratégie et se préparer mentalement
Episode 2 : Prise de contact et découverte de son client
Objectifs :
• Savoir créer le lien avec son ou ses interlocuteurs
• Connaître les circuits et processus achats
• Etre capable d’identifier les véritables problématiques ou besoins de son client
• Apprendre à valoriser son expertise par un questionnement clair et précis
Episode 3 : Proposition créative et pertinente
Objectifs :
• Savoir faire preuve d'innovation dans sa proposition et son argumentation
• Pouvoir créer de la valeur dans les solutions proposées
• Etre en mesure de mettre en avant les savoir-faire de l'entreprise
Episode 4 : Négociation et conclusion du contrat
Objectifs :
• Savoir manier l’équilibre solution/ prix
• Savoir défendre ses marges
• Savoir valoriser son offre et son client
• Savoir conclure en rassurant son client
Episode 5 : Fidélisation et gestion de la relation client
Objectifs :
• Apprendre à fidéliser et à dénouer les problèmes
• Savoir anticiper et activer le ré-achat
• Etre capable d’entretenir la relation grâce aux outils numériques
Pré-requisito
Nenhum.
Instrutores
Corine LECOT - Porteur du projetConsultante coachMaître de conférences associée à l'IAE LyonResponsable et conceptrice pédagogique
Editor
Au cœur de Lyon et de Bourg-en-Bresse, l'Université Jean Moulin Lyon 3 créée en 1973 est présidée par le Professeur Jacques Comby.
Elle offre un espace d'apprentissage et de recherche centré sur les sciences humaines et sociales. Avec 6 écoles doctorales et 18 unités de recherche, elle développe une recherche interdisciplinaire, en lien avec les grandes questions de société.
Membre de l’Université de Lyon, elle accueille près de 26700 étudiants et propose un large éventail de formations dans un cadre d’études de qualité.
Ouverte sur l’Europe et sur le monde, l’Université Jean Moulin Lyon 3 développe plus de 350 accords avec des universités partenaires dans 57 pays sur les 5 continents et accueille 5100 étudiants internationaux (étranger et/ou en échange) ainsi que 2360 étudiants en formations délocalisées en France ou à l’étranger.
Favoriser l'égalité des chances en respectant les différences constitue son ambition première, convaincue que la diversité et les spécificités sont une richesse et que chacun d’entre nous est défini par ses différences.
Pleinement engagées auprès de leurs partenaires socio-économiques, les équipes de l'Université Jean Moulin Lyon 3 mettent tout en œuvre pour contribuer à la réussite des étudiants et à leur insertion professionnelle.
Plataforma
France Université Numérique est le diffuseur des cours en ligne des établissements d’enseignement supérieur français et de leurs partenaires.
Il opère plusieurs plateformes de diffusion, dont la plus connue, FUN MOOC, est la première plateforme académique francophone mondiale. Grâce à de nombreux établissements partenaires, cette plateforme propose un vaste catalogue de cours s’enrichissant de jour en jour avec des thématiques variées et d’actualité.
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