Informações principais
Sobre o conteúdo
À partir des plus récentes recherches et des meilleures pratiques professionnelles, le cours propose un modèle d'analyse et d'intervention pour désamorcer les conflits organisationnels. Des stratégies concrètes sont proposées. De plus, études de cas et exercices pratiques permettent de tester l'application des principes du cours à des situations conflictuelles. En intégrant le modèle d'intervention et les stratégies présentées, les participants au cours seront en mesure de désamorcer les conflits avant que ceux-ci ne perturbent le climat de travail.
Programa de estudos
Qu'est-ce qu'un conflit? Cerner le nœud d'un conflit Identifier une stratégie de résolution Intervenir en utilisant la médiation Mieux gérer les personnalités difficiles Prévenir l'apparition de nouveaux conflits
Instrutores
Jean Poitras
Professeur titulaire à HEC Montréal, Jean Poitras a acquis une connaissance approfondie de la gestion de conflits en intégrant son expérience de consultant, les résultats de ses projets de recherche et les conclusions des plus récentes études scientifiques. Reconnu pour ses conseils judicieux, il voit son expertise fréquemment sollicitée par des organismes publics et privés, des syndicats et des médias.
Criador do conteúdo
HEC Montréal (précédemment École des hautes études commerciales de Montréal) est un établissement universitaire québécois situé à Montréal (Canada), dans l'arrondissement Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce.
Fondée en 1907, elle est la plus ancienne des écoles de commerce et d'administration au Canada et se classe parmi les plus importantes et meilleures écoles de gestion en Amérique du Nord. La langue d'enseignement est le français, mais les cours et des programmes sont aussi offerts en anglais et en espagnol. L'École a décerné 3 994 diplômes en 2012, dont 2 789 de premier cycle, 1192 de second cycle et 13 de troisième cycle.
HEC Montréal est la première école de gestion nord-américaine à avoir obtenu les trois accréditations internationales AACSB (États-Unis), AMBA (Royaume-Uni) et EQUIS (Europe). Outre ceci, HEC Montréal est membre de la Conférence des grandes écoles. L'école a par ailleurs fêté le centenaire de sa fondation en 2007.
Plataforma
EDUlib a été lancé par HEC Montréal en octobre 2012 avec comme objectif de rendre disponible au plus grand nombre de personnes une formation universitaire de haute qualité en français dans le domaine de la gestion. EDUlib est maintenant une initiative conjointe de l’Université de Montréal et de ses deux Écoles affiliées, HEC Montréal et Polytechnique Montréal. L’objectif demeure d'offrir au plus grand nombre de personnes une formation universitaire de haute qualité en français mais dans les différents domaines de connaissances des trois partenaires. Les cours d’EDUlib sont calqués sur ceux offerts en présentiel. Ils sont donnés par les mêmes professeurs et les connaissances transmises sont de calibre universitaire. Le format du cours et la périodicité changent, évidemment, mais pas la qualité d’enseignement.
EDUlib est une initiative d’éducation populaire qui ne mène pas à l’obtention d’un diplôme universitaire. Toutefois, il est prévu qu’une attestation couronnera les efforts des participants qui auront réussi les quiz ou tests prévus dans le cours. Les cours ont été conçus pour être largement accessibles, dans un effort concerté de diffusion de la connaissance.
J'ai trouvé ce MOOC très intéressant, le prof est super, il donne des exemple et rend ça vivant. Les questionnaires sont des mises en situation et permettent de ne pas "recracher" les connaissance mais bien d'en voir leur application. J'ai beaucoup aimé !
Excellente formation. Certes, un peu rébarbative au début, mais elle monte en puissance. Des quiz longs (mais inévitables) à réaliser, des réponses parfois trop évidentes, quelques bugs dans le lecteur video, mais l'ayant maintenant terminée, j'en suis vraiment très satisfait. Toutes les mises en situation permettent de se projeter mais aussi de faire des rapprochements avec du vécu... et donc de valider la pertinence des conseils. Bref, merci !
J'ai trouvé ce MOOC très intéressant, le prof est super, il donne des exemple et rend ça vivant. Les questionnaires sont des mises en situation et permettent de ne pas "recracher" les connaissance mais bien d'en voir leur application. J'ai beaucoup aimé !
MOOC est très instructif pour le terrain et devenir efficace face à une situation désespérée
MOOC est très instructif pour le terrain et devenir efficace face à une situation désespérée
