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Fidélisez vos clients
Curso
fr
Francês
6 h
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- Individualizado
- Acesso livre
- Certificado pago
- 3 sequências
- Introductive Level
Detalhes do curso
Programa de Estudos
Partie 1 - Identifiez les opportunités de fidélisation
1. Réalisez un état des lieux de votre portefeuille clients
2. Découvrez les différentes techniques de fidélisation
3. Déroulez votre plan de fidélisation au quotidien
Quiz : Identifiez les opportunités de fidélisation d'une franchise de 12 boulangeries
Partie 2 - Développez une expérience client irréprochable
1. Personnalisez l’après-vente
2. Gérez la satisfaction client
3. Ayez une longueur d’avance avec “l’intelligence client”
Quiz : Développez l'expérience client d'une FinTech
Partie 3 - Animez votre portefeuille clients
1. Accompagnez vos clients vers la réussite de leurs projets
2. Transformez vos clients en prescripteurs
3. Collaborez en interne pour renforcer la fidélisation clients
Quiz : Aidez un commerce local à fidéliser un petit portefeuille clients
Certificat de réussite
Pré-requisito
Avoir une première expérience dans la vente ou avoir suivi le cours “
” au préalable.Instrutores
Lise Slimane
Formatrice | Consultante | Entrepreneuriat, vente et marketing
Boris Trouve
Editor
O OpenClassrooms (antigo Site du Zéro ou SdZ) é um sítio Web que oferece cursos de informática, ciências e empreendedorismo.
Os cursos em linha podem ser ministrados pela equipa do sítio, por professores de universidades ou Grandes Escolas parceiras ou pelos próprios membros do OpenClassrooms.
Atualmente, os cursos estão disponíveis em vários formatos: MOOC (Massive Open Online Course), texto web, e-book, livro e vídeo. A empresa emite certificações para determinados cursos, incluindo uma reconhecida pelo Estado, em parceria com a IESA Multimedia.
Plataforma
O OpenClassrooms (antigo Site du Zéro ou SdZ) é um sítio Web que oferece cursos de informática, ciências e empreendedorismo.
Os cursos em linha podem ser ministrados pela equipa do sítio, por professores de universidades ou Grandes Escolas parceiras ou pelos próprios membros do OpenClassrooms.
Atualmente, os cursos estão disponíveis em vários formatos: MOOC (Massive Open Online Course), texto web, e-book, livro e vídeo. A empresa emite certificações para determinados cursos, incluindo uma reconhecida pelo Estado, em parceria com a IESA Multimedia.
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