Informações principais
Sobre o conteúdo
La saison 2 du MOOC "devenir web conseiller" propose aux internautes de découvrir et de maîtriser les bases du métier de web conseiller(ère). Au fil de la formation, les apprenants pourront découvrir comment accompagner les clients sur le web et comment les conseiller sur les réseaux sociaux et sur les forums. Ils auront la possibilité d’échanger avec des web conseiller(ère)s professionnel(le)s lors de 3 émissions de 30mn en direct pour tout savoir sur ce métier.
Programa de estudos
- Séquence 1 : Comment fonctionne ce cours en ligne ?
- Séquence 2 : La relation client sur le web, comment ça marche ?
- Séquence 3 : Comment conseiller les clients sur les réseaux sociaux ?
- Séquence 4 : Comment échanger avec les clients sur le web et les forums ?
Instrutores
Orange (formation conçue en partenariat avec Learning CRM)
Criador do conteúdo
A Orange é uma empresa francesa de telecomunicações. No final de 2019, tinha quase 266 milhões de clientes em todo o mundo, um aumento em relação aos números de 2018. Em 2019, a empresa era o principal ou o segundo maior operador em 75% dos países europeus em que operava e em 83% dos países de África e do Médio Oriente.
A Orange era originalmente uma empresa de telecomunicações britânica que se tornou uma filial da Mannesmann em 1999 e do grupo estatal France Télécom em 2000. O antigo monopólio estatal francês tornou-se assim internacional após a aquisição da Orange. O novo grupo está atualmente presente na Europa, em África e nas Antilhas francesas.
Plataforma
Réseau d’apprentissage collaboratif, ouvert à tous, Solerni propose des Moocs gratuits en collaboration avec des partenaires prestigieux (Le Louvre, Le Château de Versailles, le Musée de l’Homme, etc.), sur 2 thématiques privilégiées : la culture (https://culture.solerni.com/) et le digital (https://digital.solerni.com/).
J'ai participé à la saison 1 du MOOC WebCC qui m'a permis de trouver un emploi. La saison 2 fut tout aussi intéressante !
Un mooc unique pour une raison majeure : Des community manager professionnels ont animé les forums. Le résultat : - Des concours très bien conçus, particulièrement adaptés à la thématique de formation - Des lots pour les gagnants de concours, des dizaines de bons d'achat de mémoire --> La communauté d'apprenants était alors à fond, très motivée, j'ai jamais revu un forum de mooc aussi actif ! Excellent mooc pour ma part
J'ai participé à la saison 1 du MOOC WebCC qui m'a permis de trouver un emploi. La saison 2 fut tout aussi intéressante !
Webcc, métier varié et en devenir. Merci pour ce MOOC très instructif et merci également à l'équipe d'animateurs. Il me manque un badge, je me rattraperai à la prochaine session :) A bientôt !
Superbe expérience, cours très clairs. Que du positif ! Merci aux animateurs qui nous ont suivis et très bien encadré.. A bientôt peut être pour un autre Mooc.
tres tres bien, merci