Appliquez ITIL dans l’évolution du système d’information de votre entreprise

Name: Appliquez ITIL dans l’évolution du système d’information de votre entreprise
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: OpenClassrooms

Curso

Francês

4 h

(1 review1)

Fonte

De openclassrooms.com

CONDIÇÕES

Individualizado
Acesso livre
Certificado pago

Mais informações

4 sequências
Advanced Level

Their employees are learning daily with

Saiba mais

Detalhes do curso

Programa de Estudos

Partie 1 - Identifiez les objectifs stratégiques de l'entreprise
1. Découvrez la stratégie des services IT
2. Analysez votre marché pour définir un portefeuille de services
3. Définissez votre portefeuille de services
Quiz : Identifiez les objectifs stratégiques de l'entreprise

Partie 2 - Concevez une offre de services adaptée
1. Découvrez votre environnement et ses possibilités
2. Définissez les engagements de service
3. Rédigez un catalogue de services
4. Contractualisez les engagements avec votre client
Quiz : Concevez une offre de services adaptée

Partie 3 - Garantissez les services proposés
1. Comprenez les attendus du service
2. Gérez la sécurité de l'information
3. Gérez la capacité de votre infrastructure
4. Améliorez la disponibilité de vos services
5. Assurez la continuité de service des infrastructures informatiques
Quiz : Garantissez les services proposés

Partie 4 - Mesurez l'atteinte des objectifs de services
1. Choisissez des indicateurs pertinents
2. Gérez les différents niveaux de service
3. Améliorez les services en continu
Quiz : Mesurez l'atteinte des objectifs de services

Certificat de réussite

Pré-requisito

Pour suivre ce cours, vous devez connaître les bonnes pratiques ITIL. Vous pouvez par exemple avoir suivi

la première partie du cours Mettez en place les bonnes pratiques ITIL lors de vos déploiements.

Instrutores

Christian Dumont
Directeur technique en Système d'Information

Editor

O OpenClassrooms (antigo Site du Zéro ou SdZ) é um sítio Web que oferece cursos de informática, ciências e empreendedorismo.

Os cursos em linha podem ser ministrados pela equipa do sítio, por professores de universidades ou Grandes Escolas parceiras ou pelos próprios membros do OpenClassrooms.

Atualmente, os cursos estão disponíveis em vários formatos: MOOC (Massive Open Online Course), texto web, e-book, livro e vídeo. A empresa emite certificações para determinados cursos, incluindo uma reconhecida pelo Estado, em parceria com a IESA Multimedia.

Plataforma