Customer Experience: O que é, importância e como melhorar a experiência do cliente

Interessante curso e material para ampliar e melhorar nossa visão sobre atendimento ao cliente, como funciona e quais são os pontos importantes como entender que a experiencia do cliente vai além da aparência, e também o quanto é importante a relação do cliente com a marca.

Es muy importante este recurso para entender un poco mas como debemos atender a un cliente al momento de un atendimiento hacer los procesos correctamente o tambine si tenemos un cliente insatisfecho saber atenderlo correctamente saber ayudarlo y tambien no perjudicar la imagen de la empresa

Es muy importante que el cliente este identificado con su producto, saber lo ofrece y aumentar sus posbilidades de mantener un ranking de el mercado conociendo las estrategias que aplico mediente sus puntos fuertes y debiles.

Buenas tardes. material didáctico muy bueno. Con puntos muy importantes en la satisfacción de los clienetes y cuales son los principales focos a tener en cuenta a la hora de evaluar a cada clientes, fortalezas y debelidades, oportunidades y amenazas desde todos los puntos como estrategias, Mobilidades, pesquisa de satisfacción, cultura de datos entre otros. Sin más preambulos, nos da una guia a conocer a nuestros clientes y satosfacer sus demandas.

Muy importante e interesante para poder ofrecer un mejor servicio del producto, esta excelente.