Utilisez un CRM dans votre activité de commercial

Name: Utilisez un CRM dans votre activité de commercial
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Author: OpenClassrooms

Cours

Français

6 h

Source

Sur openclassrooms.com

Conditions

À son rythme
Accès libre
Certificat payant

Plus d'informations

2 séquences
Niveau Introductif

Their employees are learning daily with

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Détails du cours

Déroulé

Partie 1 - Organisez les actions de prospection en utilisant un CRM
1. Qu'est-ce qu'un CRM ?
2. Identifiez les points de contact à l'heure du digital
3. Choisissez votre solution CRM
4. Utilisez les réseaux sociaux pour faciliter la prospection et la fidélisation
5. Respectez le cadre juridique de la prospection et de la fidélisation
Quiz : Organisez vos actions de prospection

Partie 2 - Gérez un portefeuille client avec un CRM
1. Gérez votre fichier de prospection clients
2. Optimisez la qualité de votre fichier
3. Suivez l’état d'avancement de la prospection
4. Optimisez le suivi de vos contacts selon leur statut
5. Mesurez les résultats de votre prospection
Quiz : Gérez un portefeuille clients avec un CRM

Certificat de réussite

Prérequis

Aucun.

Intervenants

Bruno Florence
Spécialiste du CRM et expert de l'emailing

Éditeur

OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.

Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.

Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.

Plateforme