The digital economy selling through customer insight
date_range Débute le 2 avril 2018
event_note Se termine le 29 avril 2018
list 4 séquences
assignment Niveau : Introductif
label Gestion d'Entreprise
chat_bubble_outline Langue : Anglais
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Les infos clés

credit_card Formation gratuite
verified_user Certification gratuite
timer 12 heures de cours

En résumé

Uncover new perspectives on the role and behaviour of your customers.

This course is intended for anyone who wants to learn about attracting and retaining customers. No previous experience of studying sales or marketing is required, but some basic knowledge of how businesses work would be beneficial.

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Le programme

No matter how sophisticated your marketing is, if it doesn’t result in attracting customers, then your business is set to fail. This free online course applies fresh thinking to how marketing and selling activities combine to create customers who keep coming back.

Build a holistic view of your customers

Perspectives on the role and behaviour of customers are changing, with marketers drawing on increasingly powerful information systems to build a holistic view of consumers.

In this course, you will develop an understanding of how customer relationship management breeds business development success and will critically evaluate accepted wisdom on how marketing influences customers. You will also learn how selling has transitioned from being a ‘foot in the door’ to having a ‘finger on the pulse’, using insight-driven approaches to win those all-important sales.

Thrive in the digital economy

The Digital Economy: Selling Through Customer Insight is one of four courses from The Open University about the digital economy, designed to help experienced managers get to grips with today’s technology-enabled business environment.

 

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Les intervenants

Hilary Collins

Hilary is a strategic design academic with research interests in the economic and cultural role of the creative industries. She teaches OU courses in Strategy and Design Thinking

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Le concepteur

L'université ouverte (en anglais : The Open University ou OU) est une université publique située au Royaume-Uni et fondée en 1969. Elle est la seule université d'enseignement à distance du pays. Son administration est à Milton Keynes, en Buckinghamshire mais elle opère 13 centres régionaux. L'université délivre les licences, les diplômes et les certificats, et aussi les masters et les doctorats.

Avec plus de 250 000 étudiants en 2011, elle est l'établissement d'enseignement le plus grand du pays1. La plupart des étudiants se trouvent au Royaume-Uni, mais il y a plus de 25 000 qui étudient partout en Europe, en Afrique et en Asie de l'Est. Depuis qu'elle a été fondée, plus de 3 millions y ont suivi des cours. Un sondage national des étudiants en 2005, réalisé par le gouvernement britannique en Angleterre, au Pays de Galles et en Irlande du Nord, a établi que ses étudiants étaient les plus satisfaits.

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La plateforme

FutureLearn est une plate-forme d'apprentissage proposant des formations en ligne ouvertes à tous (MOOC)

Fondée en Décembre 2012, la société est entièrement détenue par l'Open University à Milton Keynes, en Angleterre.

Elle est la 1ère plateforme offrant des MOOC au Royaume-Uni, avec à son actif plus d'une cinquantaine d'universités partenaires provenant du Royaume Uni mais aussi du reste du monde.

FutureLearn se différencie également par des partenariats avec des entités non-universitaires comme le British Museum, le British Council, la British Library et la national Film and Television School.

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