list 3 séquences
assignment Niveau : Introductif
label Marketing
chat_bubble_outline Langue : Français
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Les infos clés

credit_card Formation gratuite
verified_user Certification payante
timer 10 heures de cours

En résumé

Votre entreprise souhaite lancer un nouveau produit ou redorer une image de marque ?

Les performances de vos équipes marketing sont en baisse ?

Vous devez repositionner votre entreprise dans son univers concurrentiel ?

Quelle que soit la problématique rencontrée, si celle-ci est stratégique pour votre organisation marketing, alors vous aurez à mener un audit.

L'audit est une "photo à un instant donné" qui analyse l'efficacité du marketing et propose des pistes d'amélioration opérationnelles.

Dans ce cours vous allez justement apprendre, étape par étape, comment préparer, réaliser et présenter un tel travail. :)

À la fin de ce cours, vous saurez :

  • Réaliser le mapping d’une organisation
  • Élaborer une grille d’analyse de la fonction marketing
  • Modéliser un parcours client
  • Réaliser un audit marketing dans son intégralité
  • Formuler des recommandations à partir d'un rapport d'audit

Pré-requis : 

  • Des bases en marketing stratégique et une maitrise du marketing opérationnel.

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Le programme

Partie 1 - Préparez votre audit marketing
1. Définissez le périmètre de votre audit marketing
2. Mettez en œuvre efficacement la méthodologie d’audit marketing
3. Réalisez un mapping de l'organisation marketing
4. Élaborez une grille d'analyse Marketing
5. Rédigez un guide d’entretien pour vous immerger dans l’organisation
Quiz : Vérifiez votre capacité à préparer un audit marketing
 
Partie 2 - Réalisez votre audit marketing
1. Collectez les données qualitatives & quantitatives nécessaires à l’analyse
2. Analysez un portefeuille de produits avec la matrice BCG
3. Analysez l’environnement concurrentiel de l’organisation
4. Modélisez le parcours clients
5. Optimisez l’expérience clients
Quiz : Vérifiez votre capacité à réaliser un audit marketing
Activité : Modélisez le parcours client pour l'achat d'un téléphone mobile
 
Partie 3 - Présentez votre audit marketing
1. Rédigez votre rapport d'audit Marketing
2. Présentez votre rapport d'Audit Marketing au Comité de Direction
3. Suivez la mise en place de votre plan d’action
Quiz : Vérifiez votre capacité à présenter un rapport d'audit Marketing
 
Certificat de réussite
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Les intervenants

Pierre Morgat
Professeur Permanent à l'ICD Business School et spécialiste de la Relation Clients, du Social Marketing et du Social Business.

 

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Le concepteur

OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.

Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.

Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.

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