Les infos clés
En résumé
Dans ce cours, vous allez apprendre à mettre en place des bonnes pratiques afin de sécuriser le déploiement de votre SI.
En tant qu’Administrateur Système/Cloud, vous aurez à planifier des changements dans votre SI (installation/désinstallation, mise à jour, migration…). La meilleure façon de le faire sans générer d’incident de production ou carrément de rupture de service, c’est de mettre en place une procédure qui sécurise toutes vos actions.
Oui, mais par où commencer ? Où trouver des conseils et recommandations utiles pour son SI ?
Ne serait-il pas génial si vous aviez les recettes et conseils d’experts (un peu à la manière d’un livre de cuisine) ? Ne cherchez plus. Ces livres existent, ils constituent un référentiel qui s'appelle ITIL.
ITIL s’est imposé aujourd’hui comme étant THE référence, tant ses conseils couvrent de bout en bout un service IT.
Rejoignez-moi dans ce cours et vous apprendrez à déployer votre SI en toute sécurité, en vous basant sur les recommandations ITIL.
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Décrire les concepts de base qui structurent ce référentiel de bonnes pratiques ;
- Réaliser une procédure qui sécurise le déploiement d’un SI ;
- Identifier les différentes étapes de mise en production d'un changement.
Grâce à ce cours, vous saurez déployer sereinement votre SI dans un contexte professionnel, en évitant une rupture de service.
Les prérequis
Ce cours est destiné aux administrateurs et gestionnaires de l'infrastructure d’un SI. Il permet aussi aux chefs de projets et managers de services d’organiser leurs services afin d’améliorer la qualité de leur service. Aucun prérequis technique n'est nécessaire.
Le programme
Partie 1 - Adoptez un référentiel de bonnes pratiques ITIL
1. Comprenez le référentiel de bonnes pratiques ITIL
2. Maîtrisez la terminologie ITIL
3. Organisez le SI avec ITIL
Quiz : Testez votre capacité à identifier les éléments du référentiel ITIL
Partie 2 - Réalisez une procédure de gestion des changements
1. Maîtrisez le vocabulaire de gestion des changements
2. Organisez les changements dans votre SI
3. Définissez les activités d'un processus de gestion des changements
4. Réalisez l'ordinogramme d'un processus avec XMind
Activité : Réalisez une procédure de déploiement d'un correctif urgent
Partie 3 - Concevez, testez et déployez votre SI
1. Préparez et organisez une mise en production grâce aux packages
2. Testez et validez vos packages
3. Choisissez la méthode de déploiement adaptée
Quiz : Testez votre capacité à définir les étapes de la mise en production
Certificat de réussite
Les intervenants
Ismael Dembele
Professionnel multi-compétences en IT, je suis expert et certifié ITIL V3 et ISO/IEC 20000.
Le concepteur
OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.
Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.
Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.
Excellent cours, de belles illustrations.
Excellent cours, de belles illustrations.
Excellent cours, bien détaillé, avec des explications proches de la réalité des métiers ITIL.
