Mettez en place les bonnes pratiques ITIL lors de vos déploiements

Name: Mettez en place les bonnes pratiques ITIL lors de vos déploiements
Rating: 5.0 (3 reviews)
Author: OpenClassrooms

Cours

Français

6 h

(3 avis3)

Source

Sur openclassrooms.com

Conditions

À son rythme
Accès libre
Certificat payant

Plus d'informations

3 séquences
Niveau Introductif

Their employees are learning daily with

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Détails du cours

Déroulé

Partie 1 - Adoptez un référentiel de bonnes pratiques ITIL
1. Comprenez le référentiel de bonnes pratiques ITIL
2. Maîtrisez la terminologie ITIL
3. Organisez le SI avec ITIL
Quiz : Testez votre capacité à identifier les éléments du référentiel ITIL

Partie 2 - Réalisez une procédure de gestion des changements
1. Maîtrisez le vocabulaire de gestion des changements
2. Organisez les changements dans votre SI
3. Définissez les activités d'un processus de gestion des changements
4. Réalisez l'ordinogramme d'un processus avec XMind
Activité : Réalisez une procédure de déploiement d'un correctif urgent

Partie 3 - Concevez, testez et déployez votre SI
1. Préparez et organisez une mise en production grâce aux packages
2. Testez et validez vos packages
3. Choisissez la méthode de déploiement adaptée
Quiz : Testez votre capacité à définir les étapes de la mise en production

Certificat de réussite

Prérequis

Ce cours est destiné aux administrateurs et gestionnaires de l'infrastructure d’un SI. Il permet aussi aux chefs de projets et managers de services d’organiser leurs services afin d’améliorer la qualité de leur service. Aucun prérequis technique n'est nécessaire.

Intervenants

Ismael Dembele
Professionnel multi-compétences en IT, je suis expert et certifié ITIL V3 et ISO/IEC 20000.

Éditeur

OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.

Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.

Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.

Plateforme