Managing the Value of Customer Relationships

Name: Managing the Value of Customer Relationships
Rating: NaN (0 reviews)
Author: The Wharton School of the University of Pennsylvania

Archived

Cours

Anglais

18 h

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Conditions

À son rythme
Cours à partir de 585

Plus d'informations

6 séquences
Niveau Intermédiaire

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Détails du cours

Déroulé

Topics will include:

Product Centricity versus Customer Centricity
Customer Equity and Firm Valuation
Customer Lifetime Value
Managing Customers According to Value
Acquisition and Retention Optimization

Prérequis

Familiarity with basic marketing concepts
This is a graduate level course

Intervenants

Pete Fader
Frances and Pei-Yuan Chia Professor of Marketing
The Wharton School of the University of Pennsylvania

Éditeur

The Wharton School of the University of Pennsylvania

Plateforme

EdX est une plateforme d'apprentissage en ligne (dite FLOT ou MOOC). Elle héberge et met gratuitement à disposition des cours en ligne de niveau universitaire à travers le monde entier. Elle mène également des recherches sur l'apprentissage en ligne et la façon dont les utilisateurs utilisent celle-ci. Elle est à but non lucratif et la plateforme utilise un logiciel open source.

EdX a été fondée par le Massachusetts Institute of Technology et par l'université Harvard en mai 2012. En 2014, environ 50 écoles, associations et organisations internationales offrent ou projettent d'offrir des cours sur EdX. En juillet 2014, elle avait plus de 2,5 millions d'utilisateurs suivant plus de 200 cours en ligne.

Les deux universités américaines qui financent la plateforme ont investi 60 millions USD dans son développement. La plateforme France Université Numérique utilise la technologie openedX, supportée par Google.