list 5 séquences
assignment Niveau : Introductif
label Management et Ressources humaines
chat_bubble_outline Langue : Français
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Les infos clés

credit_card Formation gratuite
timer 5 heures de cours

En résumé

Objet incontournable de notre quotidien, le mail est notre principal outil professionnel , mais investit aussi notre sphère personnelle. Pourtant, nous n’y accordons pas sufisamment d’attention alors qu’il recèle un potentiel d’efficacité professionnelle et managériale, mais aussi de nombreux risques, comme l’ont prouvé les récentes affaires « Hillary Clinton » ou Vinci. A l’ère des réseaux sociaux, quel est son avenir ?

Découvrez le MOOC Mail du CR2PA pour faire le point sur tous les enjeux liés au mail (juridique, cybersécurité) et sur les bonnes pratiques à mettre en oeuvre à titre personnel et dans votre entreprise.

Premier MOOC indépendant d’une plateforme de MOOC, le CR2PA a choisi de diffuser ce Mooc de façon autonome et virale, en utilisant la puissance des réseaux.

Le Mail dans tous ses états est le 2ème Mooc du CR2PA, qui a lancé en 2015 « Bien archiver, la réponse au désordre numérique », 7 semaines pour s’initier aux fondamentaux de l’archivage managérial, prolongé par un enseignement des bonnes pratiques en matière d’archivage, dans l’environnement numérique qui renverse les modes de travail du monde papier. Ce premier Mooc, diffusé via la plateforme FUN en partenariat avec l’université de Nanterre, a rassemblé plus de 10000 inscrits dont 25 % qui sont allés au bout des quizz ! 

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Le programme

Sessions 1 : Le phénomène mail
Peut-on vivre sans mail ? Définition et caractéristique du mail. Son long parcours et les intervenants associés. Quelle différence entre mail et courriel ? Quels usages et mésusages de la messagerie ? Panorama des différentes pratiques différentes du courriel ? Comment le mail bouleverse-t-il les organisations ? Comment gérer le trop plein de mails, notamment à l’heure du Big Data ?

Sessions 2 : Le mail, un objet à risque
Retour sur l’affaire Hillary Clinton, message de prévention de l’ANSSI sur les risques du mail, témoignages d’entreprises et d’avocats sur les risques encourus par l’utilisateur et son entreprise, responsabilité juridique, comment établir la frontière entre mails professionnels et personnels ? Comment gérer le mail au travail (Zoom sur l’arrêt Nikon) ? Quelle trace et traçabilité pour les mails ? 

Sessions 3 : Écrire, lire, classer
Quelques règles de base pour écrire un email notamment en fonction du pays où l’on se trouve, pratiques de lecture des mails efficaces, comment maitriser les mails dans un organisation, comment sécuriser sa messagerie électronique, les recommandations de l’ANSSI en matière de con dentialité, faut-il classer les mails, les conserver ou les détruire ?

Sessions 4 : Conserver / détruire
Pourquoi est-il impératif de détruire ou archiver les mails ? Combien de temps est conservé un courriel ? Comment archiver les mails (système à part ? automatique ou manuel ?) ? Témoignages d’entreprises sur la gestion des mails ? Quelle place pour les mails dans les archives historiques ?

Sessions 5 : Le mail est-il gouvernable ?
Pourquoi la maîtrise du mail est-elle un enjeu de management ? La question de la familiarité du mail ? Comment former à la messagerie dans l’entreprise ? Quels rôles pour les autres outils de communication ? En quoi l’archivage managérial peut-il représenter une solution ? Quelle vision de la génération Y sur les mails et l’hygiène numérique ? Et si le mail disparaissait ? En quoi le mail est-il un outil de correspondance universel et un échange engageant ?

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Les intervenants

Ce MOOC regroupe plus de trente intervenants :

  • Des responsables de grandes entreprises
  • Des professionnels du droit et des technologies : avocats, conseiller à la Cour de Cassation,
  • expert à la Cour Pénale Internationale
  • Des responsables du secteur public : ANSSI, Agence de services et de paiement, BpiFrance, Service des archives du ministère de l’Economie et des Finances
  • Des professeurs (Université Paris 8, Université Paris 10, Loughborough University, Webster Genève)
  • Et des étudiants
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Le concepteur

Le CR2PA fédère les porteurs de projets d’archivage, impulse les meilleures pratiques, interpelle le management
Le club est né en 2008 de la rencontre de directeurs de projets d’archivage pionniers partageant la même vision et la même ambition de promotion de l’archivage, au niveau managérial dans l’entreprise. Il est aujourd’hui le seul club « inter-bénéficiaires » dédié aux utilisateurs et rassemble les responsables des plus grandes entreprises et établissements publics français.

Le CR2PA défend un archivage managérial qui passe par :

  • La prise de conscience des risques du non-archivage
  • La gouvernance de l’information qui engage l’entreprise
  • Des responsabilités partagées dans un projet transverse et stratégique
  • La mobilisation de la direction générale et l’impulsion donnée au travers d’une politique d’archivage
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Contenu
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Le meilleur avis

Ce MOOC ne rentre pas dans les standards. Sur le fond il est difficile de trouver un aspect lié aux mails qui ne soit pas traité. Sur la forme, on a une avalanche de 61 vidéos (avec transcription) mais aucun texte d’accompagnement, pas d’exercice ou de quiz de contrôle de connaissance et pas de forum (seulement un groupe sur LinkedIN). L’ABCédaire n’a été ouvert que la dernière semaine, et l’animation « Les serres d’Eupéa » n’est toujours pas active à ce jour. La validation de l’attestation est obtenue immédiatement à la suite d'un quiz récapitulatif de 60 questions. En conclusion : Bravo pour le contenu, mais pour la forme il y a une grosse marge de progression pour prétendre à la dénomination MOOC.

le 19 février 2017
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le 19 février 2017

Ce MOOC ne rentre pas dans les standards. Sur le fond il est difficile de trouver un aspect lié aux mails qui ne soit pas traité. Sur la forme, on a une avalanche de 61 vidéos (avec transcription) mais aucun texte d’accompagnement, pas d’exercice ou de quiz de contrôle de connaissance et pas de forum (seulement un groupe sur LinkedIN). L’ABCédaire n’a été ouvert que la dernière semaine, et l’animation « Les serres d’Eupéa » n’est toujours pas active à ce jour. La validation de l’attestation est obtenue immédiatement à la suite d'un quiz récapitulatif de 60 questions. En conclusion : Bravo pour le contenu, mais pour la forme il y a une grosse marge de progression pour prétendre à la dénomination MOOC.

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