date_range Débute le 9 janvier 2018
event_note Se termine le 22 janvier 2018
list 6 séquences
assignment Niveau : Introductif
chat_bubble_outline Langue : Français
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Les infos clés

credit_card Formation gratuite
verified_user Certification gratuite
timer 12 heures de cours

En résumé

A travers ses ressources et un jeu en réalité alternée, l’objectif de ce MOOC est de confirmer ou renforcer les compétences des forces de vente et d’actualiser les méthodes dans un contexte fortement concurrentiel face à un acheteur qui s'est déjà professionnalisé.

À qui s'adresse ce cours ?
Ce cours en ligne s’adresse à des professionnels des techniques et outils digitaux, des commerciaux, technico-commerciaux, ou des étudiants souhaitant acquérir un vernis commercial

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Le programme

Ce cours est organisé en 6 épisodes durant chacun 1 semaine.

Pilote: Mise en route 
Objectifs :
•    Dresser un Panorama du contexte: les enjeux de la vente
•    Appréhender la plateforme
•    Présenter le parcours pédagogique 
•    Se présenter à la communauté  

Episode 1 : Veille commercial et preparation de son entretien
Objectifs :
•    Savoir anticiper les problématiques de son client
•    Pouvoir effectuer une reconnaissance du milieu du client et de son positionnement
•    Etre en mesure d’établir une stratégie et se  préparer mentalement

Episode 2 : Prise de contact et découverte de son client 
Objectifs :
•    Savoir créer le lien avec son ou ses interlocuteurs 
•    Connaître les circuits et processus achats
•    Etre capable d’identifier les véritables problématiques ou besoins de son client
•    Apprendre à valoriser son expertise par un questionnement clair et précis

Episode 3 : Proposition créative et pertinente
Objectifs :
•    Savoir faire preuve d'innovation dans sa proposition et son argumentation
•    Pouvoir créer de la valeur dans les solutions proposées
•    Etre en mesure de mettre en avant les savoir-faire de l'entreprise

Episode 4 : Négociation et conclusion du contrat
Objectifs :
•    Savoir manier l’équilibre solution/ prix
•    Savoir défendre ses marges
•    Savoir valoriser son offre et son client
•    Savoir conclure en rassurant son client

Episode 5 : Fidélisation et gestion de la relation client
Objectifs :
•    Apprendre à fidéliser et à dénouer les problèmes
•    Savoir anticiper et activer le ré-achat
•    Etre capable d’entretenir la relation grâce aux outils numériques

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Les intervenants

Corine LECOT - Porteur du projet
Consultante coach
Maître de conférences associée à l'IAE Lyon
Responsable et conceptrice pédagogique

    
Corinne MONTOYA
Professeur agrégé
Référent pédagogique Alternance
Responsable pédagogique

    
Leslie HUIN
Docteur en Informatique
Ingénieur en gestion des processus

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Le concepteur

Au cœur de Lyon et de Bourg-en-Bresse, l'Université Jean Moulin Lyon 3 créée en 1973 est présidée par le Professeur Jacques Comby.
Elle offre un espace d'apprentissage et de recherche centré sur les sciences humaines et sociales. Avec 6 écoles doctorales et 18 unités de recherche, elle développe une recherche interdisciplinaire, en lien avec les grandes questions de société.
Membre de l’Université de Lyon, elle accueille près de 26700 étudiants et propose un large éventail de formations dans un cadre d’études de qualité.

Ouverte sur l’Europe et sur le monde, l’Université Jean Moulin Lyon 3 développe plus de 350 accords avec des universités partenaires dans 57 pays sur les 5 continents et accueille 5100 étudiants internationaux (étranger et/ou en échange) ainsi que 2360 étudiants en formations délocalisées en France ou à l’étranger.
Favoriser l'égalité des chances en respectant les différences constitue son ambition première, convaincue que la diversité et les spécificités sont une richesse et que chacun d’entre nous est défini par ses différences.

Pleinement engagées auprès de leurs partenaires socio-économiques, les équipes de l'Université Jean Moulin Lyon 3 mettent tout en œuvre pour contribuer à la réussite des étudiants et à leur insertion professionnelle.

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La plateforme

France Université Numérique est le diffuseur des cours en ligne des établissements d’enseignement supérieur français et de leurs partenaires.

Il opère plusieurs plateformes de diffusion, dont la plus connue, FUN MOOC, est la première plateforme académique francophone mondiale. Grâce à de nombreux établissements partenaires, cette plateforme propose un vaste catalogue de cours s’enrichissant de jour en jour avec des thématiques variées et d’actualité.
 

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Mohamed Amine Rhanoui
Mohamed Amine Rhanoui,
le 6 janvier 2018
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Mohamed Amine Rhanoui,
le 6 janvier 2018

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