Innovation publique et pensée design, l'innovation sociale au service des territoires
list 4 séquences
assignment Niveau : Introductif
label Management et Ressources humaines
chat_bubble_outline Langue : Français
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Les infos clés

credit_card Formation gratuite
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timer 8 heures de cours

En résumé

Les collectivités territoriales et les services de l'Etat sont confrontés à de multiples enjeux : crise des finances publiques, augmentation des dépenses sociales, défiance croissante des administrés, concurrence des solutions proposées par des communautés numériques très agiles.
La bonne nouvelle, c'est que des solutions existent pour faire mieux avec moins ! L'innovation publique, c'est possible grâce aux apports de ce que l'on appelle la pensée design, qui permet de repenser le service offert à l'usager.

Ce MOOC a été réalisé en partenariat avec le Conseil départemental du Val d'Oise, pionnier dans la mise en oeuvre de ces approches. Son originalité ? Nous vous proposons une expérience d’apprentissage très riche basée à la fois sur l'expertise de spécialistes du sujet et sur l'expérience de nombreux acteurs publics de terrain, qui mettent en œuvre cette approche et apportent leur témoignage dans les différents modules.

Notre objectif ? Vous donner les compétences pour coordonner un projet d'innovation publique s’appuyant sur une approche design de service, quels que soient le domaine et le contexte dans lesquels vous travaillez.

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Le programme

WEEK 1 - Innovation publique et pensée design
Nous allons dans cet épisode poser le cadre de la réflexion, en nous intéressant à l’innovation publique d’une part, à la pensée design d’autre part, et à la façon dont la pensée design peut contribuer à l’innovation publique. Qu’est-ce que l’innovation publique ? Comment se situe-t-elle par rapport à l’innovation sociale ? Et par rapport à l’innovation territoriale ? D’où vient le design thinking ? Quelle relations entretient-il avec l’innovation publique ? En quoi consiste-t-il ? 

WEEK 2 - Etape 1 de l'approche design : l'immersion / inspiration
Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 1ère étape de l’approche du design thinking, celle de l’immersion ou “inspiration” dans le vocabulaire d’IDEO. Qu’apporte cette phase d’immersion/inspiration ? Quels en sont les acteurs ? Quels sont les outils et méthodes à disposition pour aller au plus près du besoin des parties prenantes ? Quelles sont les grandes étapes de la phase d’immersion/inspiration ? Et enfin, quels en sont les enjeux majeurs ?

WEEK 3 - Etape 2 de l'approche design : l'idéation / imagination
Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 2ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’idéation, autrement celle où l’on va chercher à faire émerger des idées. Quels sont les facteurs de succès d’une phase d’idéation/ imagination ? Quels sont les outils ou techniques pour générer des idées ? Quelles sont les difficultés inhérentes à cette phase d’idéation ? Voilà les questions auxquelles nous allons chercher à répondre dans cet épisode.  

WEEK 4 - Etape 3 de l'approche design : l'expérimentation / implementation
Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 3ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’expérimentation ou implementation dans le langage d’Ideo. C’est l’étape au cours de laquelle on va aller à la rencontre des futurs utilisateurs du service pour tester la solution et l’améliorer par un processus itératif. Que teste-t-on pendant la phase d’expérimentation ? Comment mener cette phase à bien ? Qu’apporte le prototypage ? Comment mesurer la pertinence d’une solution ?

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Les intervenants

Thierry Sibieude, Professeur
Droit et Environnement de l'Entreprise

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Le concepteur

Institution académique d’excellence créée en 1907, ESSEC BUSINESS SCHOOL s’est, tout au long de son histoire, illustrée par son esprit pionnier, partagé par la communauté de ses 46 000 diplômés.

Aujourd’hui, l’ESSEC propose à Cergy-Pontoise, Paris-La Défense et Singapour une large gamme de programmes, en formation initiale et continue, irrigués par une recherche de pointe.
Marquée par une profonde tradition humaniste, l’ESSEC a fait du lien entre vie économique et société un enjeu fondamental de la formation de managers responsables. Par là-même, l’ESSEC affirme la nécessité de mettre l’innovation, le savoir et la création de valeur au service de l’intérêt général."

Nous sommes dans un monde en pleine mutation, économique, sociale, culturelle : nos étudiants doivent développer leur sens de l’adaptation, surtout leur créativité, et la place du numérique est un sujet majeur.

L’étudiant adapté aux besoins économiques de demain est quelqu’un qui tient les deux bouts de la chaîne entre d’une part, une très forte compétence sur le plan des humanités modernes – les humanités classiques plus les humanités numériques – et d’autre part, un professionnalisme incluant la compétence numérique. Sans oublier la technicité réelle que donne l’expérience ESSEC telle que nous sommes en train de la revitaliser grâce au plan stratégique.

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La plateforme

Coursera est une entreprise numérique proposant des formation en ligne ouverte à tous fondée par les professeurs d'informatique Andrew Ng et Daphne Koller de l'université Stanford, située à Mountain View, Californie.

Ce qui la différencie le plus des autres plateformes MOOC, c'est qu'elle travaille qu'avec les meilleures universités et organisations mondiales et diffuse leurs contenus sur le web.

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