date_range Débute le 4 novembre 2018
event_note Se termine le 7 mars 2019
assignment Niveau : Introductif
chat_bubble_outline Langue : Français
card_giftcard 3 points
4.4 /5
Avis de la communauté
9 avis

Les infos clés

credit_card Formation gratuite
verified_user Certification payante
timer 5 heures de cours

En résumé

À partir des plus récentes recherches et des meilleures pratiques professionnelles, le cours propose un modèle d'analyse et d'intervention pour désamorcer les conflits organisationnels. Des stratégies concrètes sont proposées. De plus, études de cas et exercices pratiques permettent de tester l'application des principes du cours à des situations conflictuelles. En intégrant le modèle d'intervention et les stratégies présentées, les participants au cours seront en mesure de désamorcer les conflits avant que ceux-ci ne perturbent le climat de travail.

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Le programme

Qu'est-ce qu'un conflit? Cerner le nœud d'un conflit Identifier une stratégie de résolution Intervenir en utilisant la médiation Mieux gérer les personnalités difficiles Prévenir l'apparition de nouveaux conflits

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Les intervenants

Jean Poitras

Professeur titulaire à HEC Montréal, Jean Poitras a acquis une connaissance approfondie de la gestion de conflits en intégrant son expérience de consultant, les résultats de ses projets de recherche et les conclusions des plus récentes études scientifiques. Reconnu pour ses conseils judicieux, il voit son expertise fréquemment sollicitée par des organismes publics et privés, des syndicats et des médias.

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Le concepteur

HEC Montréal (précédemment École des hautes études commerciales de Montréal) est un établissement universitaire québécois situé à Montréal (Canada), dans l'arrondissement Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce.

Fondée en 1907, elle est la plus ancienne des écoles de commerce et d'administration au Canada et se classe parmi les plus importantes et meilleures écoles de gestion en Amérique du Nord. La langue d'enseignement est le français, mais les cours et des programmes sont aussi offerts en anglais et en espagnol. L'École a décerné 3 994 diplômes en 2012, dont 2 789 de premier cycle, 1192 de second cycle et 13 de troisième cycle.

HEC Montréal est la première école de gestion nord-américaine à avoir obtenu les trois accréditations internationales AACSB (États-Unis), AMBA (Royaume-Uni) et EQUIS (Europe). Outre ceci, HEC Montréal est membre de la Conférence des grandes écoles. L'école a par ailleurs fêté le centenaire de sa fondation en 2007.

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La plateforme

EDUlib a été lancé par HEC Montréal en octobre 2012 avec comme objectif de rendre disponible au plus grand nombre de personnes une formation universitaire de haute qualité en français dans le domaine de la gestion. EDUlib est maintenant une initiative conjointe de l’Université de Montréal et de ses deux Écoles affiliées, HEC Montréal et Polytechnique Montréal. L’objectif demeure d'offrir au plus grand nombre de personnes une formation universitaire de haute qualité en français mais dans les différents domaines de connaissances des trois partenaires. Les cours d’EDUlib sont calqués sur ceux offerts en présentiel. Ils sont donnés par les mêmes professeurs et les connaissances transmises sont de calibre universitaire. Le format du cours et la périodicité changent, évidemment, mais pas la qualité d’enseignement.

EDUlib est une initiative d’éducation populaire qui ne mène pas à l’obtention d’un diplôme universitaire. Toutefois, il est prévu qu’une attestation couronnera les efforts des participants qui auront réussi les quiz ou tests prévus dans le cours. Les cours ont été conçus pour être largement accessibles, dans un effort concerté de diffusion de la connaissance.

Avis de la communauté
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Contenu
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Plateforme
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Animation
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Le meilleur avis

Je trouve ce MOOC très intéressant. Bien que celui-ci soit tourné autour du monde de l'entreprise, il peut s'appliquer sur le monde associatif. Les grilles d'analyse sont de très bon outils car elles sont claires. Merci pour ce cours passionnant.

le 6 août 2016
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le 12 novembre 2018

MOOC est très instructif pour le terrain et devenir efficace face à une situation désespérée

le 12 novembre 2018

MOOC est très instructif pour le terrain et devenir efficace face à une situation désespérée

MOOC est très intéressant pour nous les acteurs terrains et managers d'équipe c'est formation capitale

le 16 septembre 2017

Prof super ! Cours extrêmement bien structuré et facile à suivre ! Sujet très utile dans la vie de tous les jours. Merci pour ce cours en ligne !

le 13 mars 2017

MOOC très bien structuré et agrémenté de très nombreux cas pratiques. Les grilles d'analyse sont des référentiels précieux. A noter que ce MOOC est ouvert en permanence En conclusion : j’ai adoré ! (et pas uniquement le petit accent canadien)