Gérez votre service client avec Zendesk

Name: Gérez votre service client avec Zendesk
Rating: 1.0 (1 reviews)
Author: Zendesk

Archived

Cours

Français

6 h

(1 avis1)

Vous ne pouvez pas accéder à un cours au statut archivé.

Source

Sur clic.reussissonsensemble.fr

Conditions

À son rythme
Accès libre
Certificat gratuit

Plus d'informations

3 séquences
Niveau Introductif

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Détails du cours

Déroulé

Partie 1 - Prenez l'outil en main

Partie 2 - Organisez-vous au quotidien

Partie 3 - Optimisez votre relation client

Certificat de réussite

Prérequis

Aucun.

Intervenants

Mathieu Nebra

Entrepreneur à plein temps, auteur à plein temps et co-fondateur d'OpenClassrooms

Éditeur

Zendesk, Inc. est une société de développement logiciel basée à San Francisco, en Californie. La société offre une plate-forme de service client en Cloud, également appelée Zendesk, comprenant des fonction de ticketing, des options de libre-service, et d’assistance à la clientèle.

Fondée en 2007, la société emploie actuellement environ 500 personnes et sert plus de 40 000 clients dans 140 pays.

Plateforme

OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.

Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.

Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.