Devenir web conseiller

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Cours
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Français
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Source
  • Sur solerni.org
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  • Niveau Introductif
  • Débute le 31 mai 2015
  • Clôture le 11 juillet 2015

Their employees are learning daily with Edflex

  • Safran
  • Air France
  • TotalEnergies
  • Generali
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Détails du cours

Déroulé

- Séquence 1 : Comment fonctionne ce cours en ligne ?

- Séquence 2 : La relation client sur le web, comment ça marche ?

- Séquence 3 : Comment conseiller les clients sur les réseaux sociaux ?

- Séquence 4 : Comment échanger avec les clients sur le web et les forums ?

Prérequis

Aucun.

Intervenants

Orange (formation conçue en partenariat avec

)

Éditeur

Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018. En 2019, l'entreprise est leader ou second opérateur dans 75 % des pays européens où elle est implantée et dans 83 % des pays en Afrique et au Moyen-Orient.

Orange était à l'origine une entreprise de télécommunications britannique devenue, en 1999, la filiale de Mannesmann, puis en 2000 celle du groupe France Télécom, entreprise publique. L'ancien monopole public français s'est donc internationalisé à la suite du rachat d'Orange. Le nouveau groupe ainsi créé est présent notamment en Europe, en Afrique et dans les Antilles.

Plateforme

Réseau d’apprentissage collaboratif, ouvert à tous, Solerni propose des Moocs gratuits en collaboration avec des partenaires prestigieux (Le Louvre, Le Château de Versailles, le Musée de l’Homme, etc.), sur 2 thématiques privilégiées : la culture (

) et le digital ().

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