date_range Débute le 2 mai 2018
event_note Se termine le 2 mai 2020
list 6 séquences
assignment Niveau : Introductif
chat_bubble_outline Langue : Français
card_giftcard 8 points
Avis de la communauté
4.4
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728 avis

Les infos clés

credit_card Formation gratuite
verified_user Certification gratuite
timer 1 heure de cours

En résumé

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !

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dns

Le programme

Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse

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Les intervenants

Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client

store

Le concepteur

SITEL Group

Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

assistant

La plateforme

Learning Tribes

Learning Tribes, groupe international de formation, développe des solutions d’apprentissage complètes, innovantes et sur mesure (digital learning, blended learning, MOOC, COOC, SPOC, mobile learning...).

La plateforme Triboo permet de vivre une expérience d’apprentissage flexible, conviviale et collaborative.

Avis de la communauté
4.4 /5 Moyenne
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Contenu
4.4/5
Plateforme
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Animation
4.3/5
Le meilleur avis

Ayant pratiqué ce boulot au sein du call center d'Orange Côte d'Ivoire, j'avoue que cette formation a m'a beaucoup apporté en termes d'astuces et de qualité d'appels. Avec ce cours je me sens beaucoup plus enclin à m'orienter dans le domaine de l'expérience client à nouveau car je dispose d'acquis solides pour mener à bien cette activité. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de loin ou de près à l'élaboration de cette formation.

Régis Patrick Aussé ATTAH
Régis Patrick Aussé ATTAH,
le 17 juin 2019
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le 13 novembre 2019
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C'est un test très utile, ce test m'a appris beaucoup de chose. Merci beaucoup !

FREDERIC T,
le 13 novembre 2019
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ASSEZ UTILE

le 10 novembre 2019
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Merci pour tout. Mon seul problème c'est que j ai validé mes badges et je n'arrive pas à télécharger ma certification.

le 8 novembre 2019
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J'ai beaucoup appris merci pour ce MOOC