Les infos clés
En résumé
Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !
Le programme
Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse
Les intervenants
Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client
Le concepteur
Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.
La plateforme
Learning Tribes, groupe international de formation, développe des solutions d’apprentissage complètes, innovantes et sur mesure (digital learning, blended learning, MOOC, COOC, SPOC, mobile learning...).
La plateforme Triboo permet de vivre une expérience d’apprentissage flexible, conviviale et collaborative.
Ayant pratiqué ce boulot au sein du call center d'Orange Côte d'Ivoire, j'avoue que cette formation a m'a beaucoup apporté en termes d'astuces et de qualité d'appels. Avec ce cours je me sens beaucoup plus enclin à m'orienter dans le domaine de l'expérience client à nouveau car je dispose d'acquis solides pour mener à bien cette activité. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de loin ou de près à l'élaboration de cette formation.
Je suis contente de participer a cette formation
Je suis très content de participer à cette formation et j'ai vraiment beaucoup aimer. La formation m'a permis de mieux comprendre le métier de conseiller client. Un grand merci au formateur Nicolas et à Samy et Maria pour leurs vidéos . MERCI
J'ai beaucoup aimer cette formation, elle m'a permit de bien structurer les compétences liées à l'expérience client ! comme suggestion, je propose qu'on essaye de nous faire pratiquer d'avantage , pour ne pas se limité seulement à écouter les audios de Maria et de Samy mais aussi de parler. Merci beaucoup.
Cette formation et découverte sur le métier de conseiller de clientèle téléphonique, m'a appris de nombreuses choses et m'a permis de découvrir les différentes méthodes de ce métier
Entant un jeune j'ai toujours été animé par le sens de la responsabilité de devenir quelqu'un dans le monde et pour cela je dois toujours approfondir mes connaissances c'est a dire le savoir faire. je dirais donc cette formation a été ma permis d'avoir des connaissances dans le métier du conseiller client
