Les infos clés
En résumé
Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !
Le programme
Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse
Les intervenants
Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client
Le concepteur
Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.
La plateforme
Learning Tribes est un groupe international de formation qui offre des solutions d’apprentissage pour accompagner chaque individu dans son développement de compétences et chaque organisation dans son évolution stratégique.
Pour moi qui occupe un poste d' hôte d’accueil à temps partiel cette expérience est très enrichissante puisqu'elle me fournit des éléments pour améliorer mon service et mes communications avec mes interlocuteurs à la fois en face à face qu'à distance via le téléphone. Encore une fois merci à toute l'équipe pour ce travail de qualité. Bravo
Une formation instructive mais assez courte.
Merci Beaucoup
Excellent mooc, court,clair et concret
Excellent mooc, j'ai beaucoup aimé et appris de nouvelles choses
J'ai beaucoup aimé ce mooc ça m'a beaucoup aidé
