link Source : devenirconseillerclient.learning-tribes.com
date_range Débute le 2 mai 2018
list 6 séquences
assignment Niveau : Introductif
chat_bubble_outline Langue : Français
card_giftcard 8 points
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Ils choisissent Edflex pour développer les compétences en entreprise.

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Avis de la communauté
4.4
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1 093 avis

Les infos clés

credit_card Formation gratuite
verified_user Certification gratuite
timer 1 heure de cours

En résumé

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !

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dns

Le programme

Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse

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Les intervenants

Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client

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Le concepteur

SITEL Group

Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

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La plateforme

Learning Tribes

Learning Tribes, groupe international de formation, développe des solutions d’apprentissage complètes, innovantes et sur mesure (digital learning, blended learning, MOOC, COOC, SPOC, mobile learning...).

La plateforme Triboo permet de vivre une expérience d’apprentissage flexible, conviviale et collaborative.

Avis de la communauté
4.4 /5 Moyenne
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Contenu
4.5/5
Plateforme
4.4/5
Animation
4.4/5
Le meilleur avis

Ayant pratiqué ce boulot au sein du call center d'Orange Côte d'Ivoire, j'avoue que cette formation a m'a beaucoup apporté en termes d'astuces et de qualité d'appels. Avec ce cours je me sens beaucoup plus enclin à m'orienter dans le domaine de l'expérience client à nouveau car je dispose d'acquis solides pour mener à bien cette activité. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de loin ou de près à l'élaboration de cette formation.

Anonyme
Anonyme,
le 17 juin 2019
Vous êtes le concepteur de ce MOOC ?
Quelle note donnez-vous à cette ressource ?
Contenu
5/5
Plateforme
5/5
Animation
5/5
Anonyme,
le 5 avril 2021
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Je suis contente de participer a cette formation

le 4 avril 2021
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Je suis très content de participer à cette formation et j'ai vraiment beaucoup aimer. La formation m'a permis de mieux comprendre le métier de conseiller client. Un grand merci au formateur Nicolas et à Samy et Maria pour leurs vidéos . MERCI

le 2 avril 2021
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J'ai beaucoup aimer cette formation, elle m'a permit de bien structurer les compétences liées à l'expérience client ! comme suggestion, je propose qu'on essaye de nous faire pratiquer d'avantage , pour ne pas se limité seulement à écouter les audios de Maria et de Samy mais aussi de parler. Merci beaucoup.

Anonyme,
le 2 avril 2021
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Cette formation et découverte sur le métier de conseiller de clientèle téléphonique, m'a appris de nombreuses choses et m'a permis de découvrir les différentes méthodes de ce métier

Anonyme,
le 31 mars 2021
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Entant un jeune j'ai toujours été animé par le sens de la responsabilité de devenir quelqu'un dans le monde et pour cela je dois toujours approfondir mes connaissances c'est a dire le savoir faire. je dirais donc cette formation a été ma permis d'avoir des connaissances dans le métier du conseiller client