date_range Débute le 2 mai 2018
event_note Se termine le 2 mai 2020
list 6 séquences
assignment Niveau : Introductif
chat_bubble_outline Langue : Français
card_giftcard 8 points
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Ils choisissent Edflex pour développer les compétences en entreprise.

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Avis de la communauté
4.4
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967 avis

Les infos clés

credit_card Formation gratuite
verified_user Certification gratuite
timer 1 heure de cours

En résumé

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !

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dns

Le programme

Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse

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Les intervenants

Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client

store

Le concepteur

SITEL Group

Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

assistant

La plateforme

Learning Tribes

Learning Tribes, groupe international de formation, développe des solutions d’apprentissage complètes, innovantes et sur mesure (digital learning, blended learning, MOOC, COOC, SPOC, mobile learning...).

La plateforme Triboo permet de vivre une expérience d’apprentissage flexible, conviviale et collaborative.

Avis de la communauté
4.4 /5 Moyenne
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Contenu
4.4/5
Plateforme
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Animation
4.3/5
Le meilleur avis

Ayant pratiqué ce boulot au sein du call center d'Orange Côte d'Ivoire, j'avoue que cette formation a m'a beaucoup apporté en termes d'astuces et de qualité d'appels. Avec ce cours je me sens beaucoup plus enclin à m'orienter dans le domaine de l'expérience client à nouveau car je dispose d'acquis solides pour mener à bien cette activité. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de loin ou de près à l'élaboration de cette formation.

Anonyme
Anonyme,
le 17 juin 2019
Vous êtes le concepteur de ce MOOC ?
Quelle note donnez-vous à cette ressource ?
Contenu
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Plateforme
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Animation
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le 1 juillet 2020
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J'ai vraiment beaucoup aimé apprendre dans ce platforme, c'était très enrichissant

Anonyme,
le 1 juillet 2020
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Court, clair et concret.

le 30 juin 2020
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Une formation intéressante, courte mais efficace.

Anonyme,
le 30 juin 2020
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Simple et efficace

le 28 juin 2020
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simple court et facile à comprendre