date_range Débute le 2 mai 2018
event_note Se termine le 2 mai 2019
list 6 séquences
assignment Niveau : Introductif
label Management et Ressources humaines
chat_bubble_outline Langue : Français
card_giftcard 0.6 point
4.5 /5
Avis de la communauté
142 avis

Les infos clés

credit_card Formation gratuite
verified_user Certification gratuite
timer 1 heure de cours

En résumé

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !

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dns

Le programme

Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse

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Les intervenants

Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client

store

Le concepteur

Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

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La plateforme

Learning Tribes est un groupe international de formation qui offre des solutions d’apprentissage pour accompagner chaque individu dans son développement de compétences et chaque organisation dans son évolution stratégique.

Avis de la communauté
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Contenu
4.5/5
Plateforme
4.5/5
Animation
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Le meilleur avis

Pour moi qui occupe un poste d' hôte d’accueil à temps partiel cette expérience est très enrichissante puisqu'elle me fournit des éléments pour améliorer mon service et mes communications avec mes interlocuteurs à la fois en face à face qu'à distance via le téléphone. Encore une fois merci à toute l'équipe pour ce travail de qualité. Bravo

le 21 août 2018
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Contenu
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le 23 septembre 2018

Une formation instructive mais assez courte.

le 18 septembre 2018

Excellent mooc, court,clair et concret

le 13 septembre 2018

Excellent mooc, j'ai beaucoup aimé et appris de nouvelles choses

le 12 septembre 2018

J'ai beaucoup aimé ce mooc ça m'a beaucoup aidé