Les infos clés
En résumé
Bonjour à tous et bienvenue dans ce cours !
Je m’appelle Jilda, je suis senior analyst dans le retail et si vous le voulez bien je vais aussi avoir le plaisir d’être votre professeur le temps de ce cours.
L'analyse des données, ou data analytics en anglais, est dorénavant un véritable enjeu stratégique pour les entreprises. Je vous propose dans ce cours de vous accompagner dans la découverte des Marketing Analytics et leur mise en place.
Dans un premier temps, vous apprendrez à analyser vos données puis à les utiliser de façon efficace et impactante pour convaincre vos interlocuteurs. Enfin, dans une troisième partie, je vous proposerai de mettre en place un S.I.M., un système d'information marketing.
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Analyser des données marketing afin de détecter des tendances
- Segmenter vos clients avec la méthode RFM
- Calculer la valeur à vie d’un client ou CLTV
- Mesurer avec précision l’impact de vos actions marketing
- Présenter vos analyses
- Recueillir les besoins en information d’une organisation marketing et communication
- Établir le cahier des charges pour la mise en place d’un SIM
Les prérequis
Il n'y a pas de prérequis particulier pour ce cours. Des connaissances sur Powerpoint et Excel peuvent tout de même vous être utiles.
Vous pouvez suivre les cours « Améliorez l'impact de vos présentations » et « Utilisez les fonctionnalités d'Excel ».
Outil nécessaire : Excel
Le programme
Partie 1 - Examinez vos données
1. Initiez-vous au Marketing Analytics
2. Identifiez les outils marketing utiles à votre analyse
3. Segmentez votre base clients
4. Calculez la valeur à long terme de vos clients
5. Entraînez-vous à utiliser la CLTV pour affiner vos choix d'investissement
Quiz : Testez vos connaissances sur l'analyse marketing
Partie 2 - Complétez vos données, présentez et créez l’adhésion à vos analyses
1. Menez une méthodologie d'analyse efficace
2. Communiquez vos résultats
3. Soignez la forme
4. Décuplez l'impact de votre analyse
Quiz : Testez vos connaissances sur la présentation de vos analyses
Partie 3 - Mettez en place un système d'information marketing
1. Découvrez la puissance du SIM
2. Mettez en place votre SIM
Quiz : Testez vos connaissances sur le SIM
Certificat de réussite
Les intervenants
Jilda Joseph-Angelique
Le concepteur
OpenClassrooms (anciennement le Site du Zéro ou SdZ), est un site web qui propose des cours autour de l'informatique, des sciences et de l'entrepreneuriat.
Les cours en ligne peuvent être réalisés aussi bien par l'équipe du site, des professeurs d'universités ou de grandes écoles partenaires que par ses membres.
Aujourd'hui, les cours sont disponibles dans plusieurs format : MOOC (Massive Open Online Course), texte web, e-book, livre et en vidéo. L'entreprise délivre des certifications pour certains cours, dont une reconnue par l'état, en partenariat avec IESA multimédia.
