Customers’ lives are digital—but is your customer care still analog?

Name: Customers’ lives are digital—but is your customer care still analog?
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Author: Mckinsey

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Sur www.mckinsey.com

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McKinsey & Company est un cabinet international de conseil en stratégie fondé en 1926 dont le siège social est à New York, aux États-Unis.

La société est réputée comme étant l'un des cabinets de conseil en stratégie les plus prestigieux au monde, notamment en raison de la sélectivité de ses entretiens de recrutement.

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