Université Lyon III
FUN
date_range Starts on January 8, 2019
event_note End date January 23, 2019
list 6 sequences
assignment Level : Introductive
chat_bubble_outline Language : French
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Key information

credit_card Free access
verified_user Free certificate
timer 12 hours in total

About the content

A travers ses ressources et un jeu en réalité alternée, l’objectif de ce MOOC est de confirmer ou renforcer les compétences des forces de vente et d’actualiser les méthodes dans un contexte fortement concurrentiel face à un acheteur qui s'est déjà professionnalisé.

À qui s'adresse ce cours ?
Ce cours en ligne s’adresse à des professionnels des techniques et outils digitaux, des commerciaux, technico-commerciaux, ou des étudiants souhaitant acquérir un vernis commercial

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dns

Syllabus

Ce cours est organisé en 6 épisodes durant chacun 1 semaine.

Pilote: Mise en route 
Objectifs :
•    Dresser un Panorama du contexte: les enjeux de la vente
•    Appréhender la plateforme
•    Présenter le parcours pédagogique 
•    Se présenter à la communauté  

Episode 1 : Veille commercial et preparation de son entretien
Objectifs :
•    Savoir anticiper les problématiques de son client
•    Pouvoir effectuer une reconnaissance du milieu du client et de son positionnement
•    Etre en mesure d’établir une stratégie et se  préparer mentalement

Episode 2 : Prise de contact et découverte de son client 
Objectifs :
•    Savoir créer le lien avec son ou ses interlocuteurs 
•    Connaître les circuits et processus achats
•    Etre capable d’identifier les véritables problématiques ou besoins de son client
•    Apprendre à valoriser son expertise par un questionnement clair et précis

Episode 3 : Proposition créative et pertinente
Objectifs :
•    Savoir faire preuve d'innovation dans sa proposition et son argumentation
•    Pouvoir créer de la valeur dans les solutions proposées
•    Etre en mesure de mettre en avant les savoir-faire de l'entreprise

Episode 4 : Négociation et conclusion du contrat
Objectifs :
•    Savoir manier l’équilibre solution/ prix
•    Savoir défendre ses marges
•    Savoir valoriser son offre et son client
•    Savoir conclure en rassurant son client

Episode 5 : Fidélisation et gestion de la relation client
Objectifs :
•    Apprendre à fidéliser et à dénouer les problèmes
•    Savoir anticiper et activer le ré-achat
•    Etre capable d’entretenir la relation grâce aux outils numériques

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Intructors

Corine LECOT - Porteur du projetConsultante coachMaître de conférences associée à l'IAE LyonResponsable et conceptrice pédagogique

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Content designer

Jean Moulin University Lyon III (Université Jean Moulin Lyon III) is a French public university, based in Lyon. It is under the supervision of the Academy of Lyon. A total of 22,500 students study there for a three-to-eight-year degree.

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Platform

France Université Numérique is the broadcaster of the online courses of French higher education institutions and their partners.

It operates several platforms of diffusion, of which the best known, FUN MOOC, is the first French-speaking academic platform worldwide. Thanks to many partner institutions, this platform offers a vast catalog of courses enriched daily with various themes and current events.

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Ce MOOC m'a été d'une très bonne aide pour en apprendre plus sur le métier de commercial B2B.

Mohamed Amine Rhanoui
Mohamed Amine Rhanoui,
Published on January 6, 2018
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Mohamed Amine Rhanoui,
on the January 6, 2018
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Ce MOOC m'a été d'une très bonne aide pour en apprendre plus sur le métier de commercial B2B.