SITEL Group
Learning Tribes
date_range Starts on May 2, 2018
event_note End date May 2, 2020
list 6 sequences
assignment Level : Introductive
chat_bubble_outline Language : French
card_giftcard 8 points
Users' reviews
4.4
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674 reviews

Key information

credit_card Free access
verified_user Free certificate
timer 1 hour in total

About the content

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ? Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Alors ce MOOC est fait pour vous !

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Syllabus

Séquence 1 : Bienvenue !
Séquence 2 : Le métier de Conseiller Client
Séquence 3 : Les compétences relationnelles du Conseiller Client
Séquence 4 : Les compétences du Conseiller Client à l'écrit
Séquence 5 : Postuler en tant que Conseiller Client
Séquence 6 : Votre feedback nous intéresse

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Ce MOOC a été conçu par de nombreux experts de la relation client

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Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l'Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

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Platform

Learning Tribes is an international learning and development organization, dedicated to the creation of customized and innovative learning solutions. We present our clients with personalized training experiences for greater engagement and development.

Reviews
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Content
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Platform
4.3/5
Animation
4.3/5
Best review

Ayant pratiqué ce boulot au sein du call center d'Orange Côte d'Ivoire, j'avoue que cette formation a m'a beaucoup apporté en termes d'astuces et de qualité d'appels. Avec ce cours je me sens beaucoup plus enclin à m'orienter dans le domaine de l'expérience client à nouveau car je dispose d'acquis solides pour mener à bien cette activité. Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de loin ou de près à l'élaboration de cette formation.

Régis Patrick Aussé ATTAH
Régis Patrick Aussé ATTAH,
Published on June 17, 2019
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on the September 18, 2019
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La formation d'un niveau très accessible est bien illustrée par des séquences vidéo et audio, des fiches pratiques, ponctuée d'exercices. Les objectifs sont clairs et bien définis à chaque étape et le message passe bien. Cette formation est accessible à tous. Elle est un socle de connaissances de base pour toute personne souhaitant trouver un emploi de conseiller dans un centre de relation client à distance. Je la recommande.

on the September 17, 2019
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Je vous remercié pour cet enrichissant Mooc Merci

Yan CHARRIER,
on the September 17, 2019
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Très enrichissant

on the September 17, 2019
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Je vous dis merci pour ce mooc qui nous apprend beaucoup de choses

on the September 16, 2019
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Merci pour ce MOOC Devenir Conseiller Client !